부산시설공단, 한국서비스품질 우수기업 인증 획득

[포인트경제] 부산시설공단이 시민 생활과 밀접한 공공서비스 전반의 품질 경쟁력을 인정받아 ‘한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증’을 취득했다고 13일 밝혔다.

부산시설공단은 한국서비스진흥협회가 주관하는 SQ 인증을 통해 서비스 품질 관리 체계와 현장 운영 역량을 공식 인정받았다. 인증 유효기간은 2025년 12월 30일부터 2028년 12월 29일까지 3년간이다.

이번 평가는 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객접점 운영 등 7개 분야를 대상으로 진행됐으며 경영진 인터뷰와 운영 실태 점검은 물론 비노출(암행) 현장 평가까지 병행됐다.

공단은 공원·교통·체육·장례·문화·복지 등 시민 일상과 직결된 공공시설을 운영하며 서비스 표준화와 현장 중심 개선을 지속해 온 점이 높은 평가를 받았다.

이성림 이사장은 “이번 인증은 시민의 일상과 맞닿아 있는 서비스 전반을 지속적으로 점검하고 개선해 온 노력의 결과”라며 “앞으로도 시민 눈높이에 부합하는 공공서비스 제공을 위해 책임 있는 역할을 다하겠다”고 말했다.