신한금융, 취약계층 ‘디지털 정보’ 격차 해소 앞장

시사위크=이미정 기자  인공지능(AI)과 디지털 기술 확산은 우리 일상을 바꾸고 있다. 평범한 시민도 AI를 일상적으로 이용할 수 있는 시대를 맞고 있다. 각종 금융 서비스는 IT 기술과 AI가 접목돼 날로 고도화되고 있다. 

문제는 고령자 등 디지털 취약계층은 이러한 기술 변화에 적응하기가 녹록지 않다는 점이다. AI 시대를 맞이하면서 디지털 취약계층의 정보 격차 해소는 사회적 과제로 떠올랐다. 이런 가운데 신한금융그룹이 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)가 손을 잡고 디지털 취약계층의 정보 격차 해소에 나섰다.

신한금융은 4일 오후 서울 중구 은행회관에서 과기정통부와 ‘디지털 취약계층의 AI 역량 강화 및 안전한 디지털 금융 이용을 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다. 

신한금융과 과기정통부는 AI·디지털 교육 인프라 확대를 위해 협력하기로 했다. 먼저, 신한금융은 ‘신한 학이재’를 국가 AI디지털배움터로 지정·활용하고, 향후 디지털역량지원센터로 제공할 계획이다. ‘신한 학이재’는 점포 폐쇄로 발생한 유휴공간을 교육센터로 리모델링한 공간이다. 신한금융은 인천, 수원, 부산, 광주 등 4곳에서 ‘신한 학이재’를 운영하고 있다. 이를 통해 보이스피싱 예방, 모바일 뱅킹 활용 교육 등을 진행해왔다.

또한 신한금융은 AI·디지털 전문강사 양성에도 협력하기로 했다. 과기정통부가 운영하는 전문강사 양성과정(1,000명 목표)에 금융 교육 분야 전문 교수인력을 지원하고, 금융 안전 교육 콘텐츠를 제공하기로 했다. 

신한금융은 금융교육 플랫폼 ‘신한 conSOLe’를 활용해 샐활밀착형 디지털 금융교육 콘텐츠를 제공할 방침이다. 신한 conSOLe은 신한금융이 금융 사기를 예방하고, 모바일 뱅킹 서비스 적응을 돕기 위해 자체 개발한 웹 기반 디지털 금융교육 플랫폼이다. 모바일 뱅킹 이용법과 보이스피싱 예방, 피해 구제, 숨은 자산 찾기 등을 실습해볼 수 있다.