롯데하이마트, 안전한 집 계약부터 가전 구매까지…부동산 플랫폼과 맞손

[마이데일리 = 방금숙 기자] 롯데하이마트가 부동산 거래 안전 서비스까지 사업 영역을 넓힌다. 집 계약부터 이사, 입주 후 관리까지 고객의 이사 전 과정을 관리한다.

롯데하이마트는 프롭테크 기업 프롭티어와 업무협약을 맺고 전국 매장과 온라인쇼핑몰에서 부동산 거래 안전 솔루션인 ‘이실장 안심케어’ 서비스를 제공한다고 3일 밝혔다.

이 서비스는 전세사기 등 부동산 거래 위험을 줄이기 위한 상품이다. 계약 이후 집주인의 대출이나 가압류 등 등기부등본 변동 사항을 실시간으로 알려주고, 사고가 발생하면 손실 보상과 변호사 상담까지 지원한다.

부동산 계약 단계부터 고객과 접점을 만들겠다는 전략이다. 일반적으로 이사 고객은 집 계약 이후 가전 구매와 이전 설치, 입주 청소 등을 순차적으로 진행하는 만큼 고객 여정을 하나의 서비스로 연결한다는 설명이다.

프롭티어는 전국 약 2만6000명의 공인중개사 네트워크를 보유한 기업으로, 이들을 통해 롯데하이마트의 '이사&입주 올케어' 서비스를 소개한다. 입주 청소와 가전 청소, 이전 설치, 포장 이사 등 이사 과정에서 필요한 서비스를 함께 이용할 수 있다.

이용 고객 대상 공동 혜택도 마련했다. 롯데하이마트에서 가전을 구매한 고객이 '이실장 안심케어'에 가입하면 서비스 이용료를 10% 할인받는다. 안심케어 가입 고객이 롯데하이마트에서 가전을 구매해도 금액에 따라 최대 40만원까지 할인해준다.

롯데하이마트는 최근 가전 맞춤장 서비스와 입주 청소, 포장 이사, 층간소음 매트 시공, 새집증후군 시공 등 다양한 생활 밀착형 서비스를 확대하고 있다.

조현민 롯데하이마트 EC상품운영실장은 “이사 고객이 부동산 거래와 가전 구매를 비슷한 시기에 진행한다는 점을 고려해 부동산 거래 안전성 제고부터 가전 구매까지 이어지는 원스톱 시스템을 구축했다”고 말했다.