LG유플러스, 유심 전면 교체 시작…보안 체계 개편 본격화

[마이데일리 = 박성규 기자] LG유플러스가 전 고객을 대상으로 유심 업데이트와 무료 교체에 나선다. 보안 체계를 전면 개편해 고객 보호 수준을 높이겠다는 조치다.

13일 LG유플러스는 이날부터 유심 업데이트와 무료 교체를 순차적으로 진행한다고 밝혔다.

이번 조치는 가입자 식별번호(IMSI)에 난수를 적용한 새로운 보안 체계를 도입하기 위한 것이다. 기존 구조를 개선해 보안 취약성을 보완하는 것이 핵심이다.

사전 수요도 빠르게 몰렸다. 8일부터 운영된 매장 방문 예약 시스템에는 11일까지 15만7811건의 예약이 접수됐다. 회사는 초기 혼잡을 줄이기 위해 예약제를 기반으로 순차 진행에 나선다.

운영 인력도 대폭 확대된다. 전국 1719개 매장에 약 5700명의 현장 인력과 522명의 본사 지원 인력을 투입해 고객 응대와 교체 작업을 지원한다.

이용 방식은 이원화됐다. 유심 업데이트가 가능한 고객은 앱과 홈페이지를 통해 직접 처리할 수 있고, 교체가 필요한 경우 매장 방문을 통해 진행된다. 방문 시 신분증과 휴대폰을 지참해야 한다.

디지털 취약계층 지원도 병행된다. 전국 노인복지관 61곳에서 유심 교체를 지원하고, 군 장병은 온라인 신청 시 택배 방식으로 서비스를 제공한다.

보안 주의 안내도 강화됐다. 회사는 공식 채널을 통한 예약만 가능하다고 안내하고, 출처가 불분명한 문자나 URL 클릭을 자제할 것을 당부했다.

이재원 LG유플러스 부사장은 “고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 보안 강화를 추진한 것”이라며 “시행 과정에서 불편을 최소화하도록 철저히 준비하겠다”고 말했다.