삼성생명, 보이스피싱 피해 예방 공로로 경찰 감사장 수상

[포인트경제] 삼성생명이 보이스피싱 피해 예방에 기여한 공로로 서초경찰서로부터 감사장을 받았다. 삼성생명 소비자보호실은 6일 서초경찰서 주진화 서장으로부터 감사장을 수여받았다.

삼성생명은 지능화되고 조직화되는 보이스피싱 범죄에 대응해 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 통해 고객의 이상 거래를 조기에 포착하고 즉시 대응해 실제 피해를 차단했다. 지난해 12월, 고객이 평소와 다른 해약 시도 및 자금 인출 징후를 FDS가 탐지했고, 삼성생명은 거래를 즉시 중단했다. 이후 고객 확인 과정에서 해당 거래가 허위 기관을 사칭한 보이스피싱과 연관된 것으로 확인돼 약 1억 7000만원의 고객 자산 피해를 막았다.

삼성생명은 제2금융권 최초로 이상금융거래탐지시스템을 도입해 운영하고 있으며, 시스템 기반 탐지와 고객 확인 절차를 연계한 대응 프로세스를 구축했다. 금융범죄 예방을 위한 내부 통제와 대응 체계를 지속적으로 강화하고 있다.

또한 삼성생명은 경찰과 협력해 지역사회 대상 보이스피싱 예방 교육과 캠페인을 진행하고, 고객 접점 채널을 활용한 사전 안내와 예방 활동을 확대하고 있다.

서초경찰서 주진화 서장은 "피싱 범죄는 피해 규모가 크고 경찰 인력만으로는 검거에 어려움이 있다"며 "이번 모범사례를 바탕으로 피싱 범죄 예방을 위한 금융기관과의 협업을 지속 확대할 것"이라고 말했다.

삼성생명 관계자는 "이상거래 탐지와 신속한 고객 확인 절차를 통해 피해를 예방할 수 있었다"며 "앞으로도 경찰과 긴밀히 협력하고 대응 체계를 지속적으로 강화해 보이스피싱 등 금융범죄로부터 고객 자산을 보호하는 데 힘쓸 것"이라고 밝혔다.