롯데백화점, 외국인 매출 1조원 돌파…업계 첫 기록

[마이데일리 = 이호빈 기자] 롯데백화점의 올해 외국인 고객 매출이 1조원을 넘어섰다.

롯데백화점은 6일 오전 기준 올해 누적 외국인 매출이 1조원을 돌파했다고 밝혔다. 국내 백화점 업계에서 외국인 연간 매출이 1조원을 넘어선 것은 이번이 처음이다.

롯데백화점은 지난해 기록한 연간 외국인 매출 7348억원을 올해 7월 이미 넘어섰다.

외국인 매출을 가장 많이 올린 곳은 명동 상권의 롯데백화점 본점과 주변 롯데 계열 시설을 묶은 ‘롯데타운 명동’이다. 올해 이 지역에서 발생한 외국인 매출은 약 5200억원으로 전체 외국인 매출의 절반 이상을 차지했다.

롯데백화점 본점은 K패션 전문관 ‘키네틱 그라운드’를 운영하고 ‘K-쇼핑 위크’, ‘롯데타운 명동페스티벌’ 등 외국인 관광객을 겨냥한 행사를 진행하고 있다. 외국인 전용 ‘롯데 투어리스트 멤버십’도 운영 중이다.

잠실 지역의 외국인 매출도 크게 늘었다. 올해 롯데타운 잠실의 외국인 매출은 전년 동기 대비 100% 증가했다.

특히 미주·유럽 고객의 비중이 확대됐다. 롯데타운 잠실 전체 외국인 매출에서 미주·유럽 고객이 차지하는 비중은 올해 35%로, 2019년보다 15%포인트 높아졌다.

외국인 소비 증가세는 서울과 부산 등 주요 관광지를 넘어 지방 점포로도 확산하고 있다.

올해 수도권을 제외한 롯데백화점의 외국인 매출은 전년 동기 대비 약 2.5배 증가했다. 부산 지역 점포의 외국인 매출은 150% 늘었고, 전주점과 광주점 등 호남권 점포도 100% 증가했다.

상품군별로 보면 명품과 K패션 소비 증가가 두드러졌다. 올해 외국인 고객의 명품 매출은 전년 대비 2배 이상 증가했고 K패션 매출도 2배 늘었다.

롯데백화점이 올해 선보인 신진 K패션 브랜드는 100여개로 집계됐다. 식품관과 식당가의 외국인 매출도 전년 대비 50% 증가했다.

롯데백화점은 외국인 고객 증가에 맞춰 관련 서비스를 확대할 계획이다.

지난해 말 출시한 ‘롯데 투어리스트 멤버십’은 현재까지 가입자가 25만명에 달한다. 기존에는 점포에서만 가입할 수 있었지만 앞으로 온라인에서 사전 신청할 수 있도록 발급 방식을 확대한다. 향후 무인 발급 단말기도 도입할 예정이다.

외국인 대상 쇼핑 혜택도 대구·대전·전주·포항 등 지방 주요 점포로 확대한다. 대구점에서는 공항을 통해 입국하는 외국인 관광객을 대상으로 리워드 프로그램과 상품권 증정 행사 등을 진행할 예정이다.

중국 국경절 연휴를 맞아 이달에는 중국 플랫폼 ‘따종디엔핑’을 통해 본점과 잠실점, 부산본점에서 사용할 수 있는 식음료(F&B) 5000원 할인 쿠폰도 제공한다.

오는 31일까지 유니온페이로 결제하는 외국인 고객에게 결제 금액의 10% 상당을 상품권으로 돌려주는 행사도 진행한다.

정현석 롯데백화점 대표는 “K컬처와 한국의 라이프스타일을 경험하려는 외국인 고객이 주요 고객층으로 자리 잡고 있다”며 “외국인 고객의 수요를 반영한 상품과 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.