[컨콜] 카카오 “앱 이동 없이 음식 주문”…쿠팡이츠와 AI 협업

[마이데일리 = 박성규 기자] 카카오가 쿠팡이츠와 손잡고 카카오톡 인공지능(AI)을 활용한 음식 배달 서비스를 선보인다. AI가 대화 맥락과 이용자 선호를 분석해 메뉴를 추천하고 채팅방 안에서 주문과 결제까지 마칠 수 있도록 한다.

정신아 카카오 대표는 6일 열린 2026년 2분기 실적 발표 콘퍼런스콜에서 카카오의 에이전트 AI에 처음 연동할 분야로 음식 배달을 제시하고 쿠팡이츠와의 협업 계획을 밝혔다.

정 대표는 “첫 번째로 카카오의 에이전트 AI에 연동될 버티컬은 음식 배달”이라며 “쿠팡이츠와 파트너십을 추진한다”고 말했다.

카카오는 온디바이스 AI가 카카오톡 대화에서 음식 주문 의도를 파악하고 축적된 선호도를 바탕으로 메뉴를 제안하는 서비스를 구상하고 있다. 이용자는 별도의 배달 애플리케이션으로 이동하지 않고 카카오톡 채팅방에서 주문과 결제를 완료할 수 있다.

정신아 대표는 “단순히 카카오톡에 음식 주문 기능을 추가하는 것 이상의 의미가 있다”며 “AI가 이용자의 의도를 실제 행동으로 연결하고 일상에서 반복되는 행동을 AI로 해결하는 새로운 이용 습관을 만드는 첫걸음”이라고 설명했다.

카카오와 쿠팡이츠는 에이전트 간 연동을 통해 카카오톡 안에서 실제 거래가 이뤄질 수 있도록 구체적인 서비스 구현 방안을 논의하고 있다.

정 대표는 “양사는 카카오톡에서 에이전트 AI 경험이 거래까지 이어질 수 있도록 여러 방면에서 논의하고 있다”며 “빠른 시일 내에 실제 서비스를 구현해 보일 계획”이라고 말했다.