[현장] 알리바바닷컴, AI 비서 ‘액시오 워크’ 공개…“베테랑 무역팀이 24시간 상주하는 효과”

[마이데일리 = 방금숙 기자] “시장 조사부터 트렌드 분석, 가격 비교, 생산 준비까지 AI(인공지능)가 대신합니다.”

28일 서울 중구 롯데호텔서울에서 열린 알리바바닷컴 기자간담회에서 션 양 알리바바닷컴 아시아태평양(APAC) 지역 총괄 본부장은 중소기업용 AI 에이전트 솔루션 ‘액시오 워크’(Accio Work)에 대해 소개하며 이 같이 말했다.

알리바바닷컴은 글로벌 B2B(기업 간 거래) 커머스 플랫폼이다.

이날 글로벌 무역 업무를 AI가 스스로 수행하는 ‘에이전틱 AI’ 기반 비즈니스 솔루션을 국내에 처음 공개했다. 기존 생성형 AI가 질문에 답을 하는 수준이었다면, 액시오 워크는 실제 무역 실무를 주도적으로 수행하는 ‘행동형 AI 에이전트’다.

이 기술은 시장 조사와 상품 기획, 공급업체 발굴, 가격 협상, 상품 등록, 글로벌 마케팅, 스토어 운영 등 수출 전 과정을 AI가 지원하도록 설계됐다.

션 양 본부장은 “AI는 글로벌 무역 환경에서 더 이상 미래 기술이 아니라 비즈니스 운영 방식을 바꾸는 핵심 인프라”라며 “중소기업이 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 확장 가능한 성장을 이루도록 돕는 것이 우리의 미션”이라고 말했다.

그는 “중소기업들은 해외 진출 시 언어와 규제 등 인지의 장벽, 무역 전문 인력 부족의 장벽, 과도한 실무량으로 인한 업무 과부하라는 세 가지 난제에 직면해 있다”며 “액시오 워크는 베테랑 무역팀이 24시간 상주하며 지원하는 것과 같다”고 했다.

현장 시연에서는 사용자가 구상하는 제품 콘셉트를 입력하자, AI는 즉각 글로벌 시장 규모와 소비자 트렌드, 국가별 규제 정보를 분석해냈다. 이어 최적의 공급업체를 추천하고 견적 비교서를 도출한 뒤 생산 준비 단계까지 매끄럽게 연결했다.

제임스 장 알리바바닷컴 글로벌 셀러 제품·서비스 및 APAC 지역 바이어 성장 부문 총괄은 “액시오 워크는 더 빠르고 쉽게, 전략적으로 업무를 운영할 수 있도록 돕는 ‘플러그 앤 플레이형 AI 팀’”이라며 “1인 기업도 24시간 운영 체계를 구축할 수 있도록 지원함으로써 소규모 팀의 글로벌 경쟁 방식 자체를 바꿀 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

액시오 워크는 일반 생성형 AI와 달리 10억건 이상의 상품 데이터와 5000만건 이상의 글로벌 제조·무역·소싱 데이터 프로필을 학습했다. 월 구독료는 프로 19.9달러부터 엘리트 99달러, 울트라 199달러 등이 있으며, 한국 맞춤형 요금도 검토 중이다.

알리바바닷컴이 이 같은 무역 AI 솔루션을 한국 시장에 공개한 이유는 시장성 때문이다.

션 양 본부장은 “한국은 전 세계에서 디지털화 수준이 가장 높고 강력한 수출 역량을 보유한 시장”이라며 “중소기업들의 AI 툴과 글로벌 무역에 대한 안목과 수요가 매우 높다”고 평가했다.

알리바바닷컴이 지난해 7월 무역 안전 결제 서비스 ‘트레이드 어슈어런스’를 도입한 이후, 지난 1년간 국내 신규 입점 기업 수는 전년 대비 18% 성장했다. 한국 셀러를 대상으로 한 글로벌 바이어 문의도 128% 늘었다.

마르코 양 알리바바닷컴 코리아 지사장은 “글로벌 바이어 문의가 빠르게 늘고 있다는 것은 한국 우수한 제품이 세계 시장에서 강력한 수요를 형성하고 있음을 보여준다”고 설명했다.

그러면서 “수출 기업의 숫자만 늘리는 외형적 성장은 의미가 없으며, 국내 기업이 글로벌 공급 수요와 효율적으로 연결되고 실질적인 비즈니스 역량을 강화하는 데 초점을 맞추고 있다”며 “액시오 워크가 구조적 한계를 해소하고 인력 운영 효율을 극대화해 중소기업들이 보다 가치 있는 핵심 의사결정에 집중할 수 있도록 도울 것”이라고 강조했다.

이날 알리바바닷컴은 국내 스타트업과 창업가를 대상으로 한 글로벌 창업 경진대회 ‘코크리에이트 피치 2026’ 계획도 공개했다. 올해는 총상금 2억원 규모의 한국 부문을 처음 개최한다.

대회는 △일반 중소기업(General SMEs) △0-to-1 스타트업 △학생(Student) 등 총 3개 트랙으로 나뉘어 운영된다. 참가 신청은 이날부터 7월 25일까지 공식 홈페이지를 통해 접수하며, 오는 8월 25일 서울에서 최종 결선 무대가 열린다.

우승팀에게는 미국 로스앤젤레스(9월)와 영국 런던(11월)에서 개최되는 글로벌 ‘코크리에이트 서밋’에 한국 대표로 초청돼 전 세계 비즈니스 리더들과 무대에서 직접 교류할 수 있는 특전이 주어진다.

션 양 본부장은 “이번 무대를 통해 한국 기업가들의 훌륭한 기업가 정신과 혁신적인 AI 실력을 전 세계에 당당히 증명해 보일 수 있을 것으로 확신한다”며 중소기업과 창업자들의 참여를 독려했다.