"콜라 리필 안 돼?" 쟁반 엎고 여직원 싸대기… '맘스터치 진상녀' 난동

[마이데일리 = 서기찬 기자] 패스트푸드 매장에서 음료 리필을 거절했다는 이유로 집기를 파손하고 무차별 폭행을 가한 여성의 영상이 온라인에 퍼지며 누리꾼들의 공분을 사고 있다.

20일 각종 커뮤니티와 유튜브를 통해 확산된 이른바 '맘스터치 진상녀' 영상에는 한 마스크 착용한 여성 고객이 카운터 위 쟁반을 엎어버리고 포스기(계산기)를 밀어 넘어뜨리는 난동 장면이 생생히 담겼다.

일부러 콜라 쏟아…일방적으로 폭력 행사

특히 해당 여성은 계산대 안쪽까지 침범해 여성 종업원의 얼굴을 가격하는 등 일방적인 폭력을 행사했다. 현장을 목격한 촬영자 A씨의 증언에 따르면 사건의 발단은 황당했다.

A씨는 "서로 싸운 상황이 아니라, 해당 여성이 일부러 테이블 위 콜라 컵을 건드려 쏟은 뒤 리필을 요구했다"며 "매장 측이 리필이 불가능하다고 안내하자 일방적으로 폭력을 행사했다"고 주장했다.

남성 직원이 급히 제지에 나섰으나 난동은 쉽게 잦아들지 않았다. 당시 여성은 "니가 뭔데 XX이냐?"며 수위 높은 폭언을 쏟아낸 것으로 알려졌다.

남성 직원 "중간에서 멋 막은 게 후회스러워"

당시 현장에 있었다고 밝힌 한 남성 직원은 온라인을 통해 "지난해 10월에 있었던 일인데, 왜 지금에서야 뜨는지 모르겠다"며 "당시 문제의 여성이 도망갈까 봐 문을 잠그러 간 사이 여직원이 해코지당했는데, 중간에서 그걸 못 막은 게 제일 후회스럽다"고 참담한 심경을 전했다.

충격적인 것은 폭행 직후 여성의 태도였다. 난동을 부린 직후 얼굴이 드러날까 마스크를 고쳐 쓰는 모습이 포착되자, 누리꾼들은 "잘못인 줄 알면서 얼굴은 가리고 싶냐?"며 엄중한 처벌을 촉구했다.

폭행죄에 재물손괴, 업무방해 혐의 적용 가능

목격자 A씨 역시 "경찰이 출동하는 소동까지 벌어졌다. 온라인에서만 보던 상황을 직접 목격하니 온몸이 떨렸다"며 긴박했던 당시 상황을 설명했다.

법조계에서는 영상 속 여성의 행위가 폭행죄는 물론 재물손괴, 업무방해 등 여러 혐의가 적용될 수 있다고 지적한다.

맘스터치 측은 "서비스 및 제품 품질 유지를 위해 매뉴얼에 따라 동일한 서비스를 제공한다"면서도 "음료 리필, 세트 구성 변경 등 일부 서비스는 매장별 정책에 따라 다르게 운영될 수 있다"고 안내하며, 본사 차원에서 사건 경위를 "내부적으로 파악해보겠다"고 덧붙였다.