신세계, 리플렉션AI와 손잡고 ‘유통 전 과정 AI화’ 본격 시동

[마이데일리 = 방금숙 기자] 신세계그룹이 미국 인공지능(AI) 기업 리플렉션 AI와 손잡고 유통 전 과정에 AI를 접목하는 ‘리테일 혁신’에 본격 착수한다.

상품 소싱부터 가격 책정, 물류·재고관리, 고객관리까지 밸류체인 전반을 AI로 재설계해 생산성과 고객 만족도를 동시에 끌어올리겠다는 구상이다.

17일 신세계그룹은 리플렉션 AI와 함께 유통 전반에 AI를 적용하는 프로젝트를 추진한다고 밝혔다. 양사는 상품 소싱, 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리 등 6대 핵심 영역에 AI를 접목해 운영 효율을 높이고, 고객이 원하는 상품을 ‘제때·최적가’에 제공하는 구조를 구축할 계획이다.

이번 협력은 지난달 미국 샌프란시스코에서 체결한 전략적 업무협약(MOU)의 연장선이다. 양사는 당시 국내에 250메가와트(㎿) 규모 AI 데이터센터를 공동 구축·운영하기로 합의했으며, 이를 기반으로 유통 사업과 AI의 결합을 본격화하고 있다.

AI 도입이 현실화되면 수요 예측과 자동 발주를 통해 재고 효율이 높아지고, 물류·배송 과정의 비효율도 줄어들 것으로 기대된다. 가격 책정 역시 실시간 데이터 기반으로 최적화되면서 기업은 수익성을 높이고, 소비자는 합리적인 가격과 빠른 공급을 동시에 누릴 수 있게 된다.

이마트는 가장 많은 상품과 고객 데이터를 보유한 만큼 AI 적용 효과를 검증하는 테스트베드 역할을 맡는다. 이달 말 방한하는 리플렉션 AI 경영진과 함께 구체적인 실행 방안을 논의할 예정이다.

신세계그룹은 협업 효율을 높이기 위해 AI 파트너를 리플렉션 AI로 일원화했다. 이에 따라 그간 검토해온 오픈AI와의 협업 논의는 중단한다.

신세계그룹 관계자는 “리플렉션AI와의 협업을 바탕으로 AI를 그룹 미래 비전의 새로운 한 축으로 삼을 것”이라며 “AI를 활용한 기존 사업 혁신을 기민하게 진행해 지속가능한 성장을 이루고 더 큰 고객 만족을 실현하겠다”고 말했다.