하나은행, 하나원큐 전면 개편…자산관리 중심 UI 적용·내부통제 강화

[마이데일리 = 최주연 기자] 하나은행이 차세대 디지털 플랫폼 구축 사업인 ‘프로젝트 FIRST’를 완료하고 19일부터 본격 운영에 들어갔다. 모바일과 기업뱅킹, 상품·마케팅 시스템을 아우르는 전면 개편으로, 디지털 채널 경쟁력 강화에 나섰다는 평가다.

‘프로젝트 FIRST’는 모바일 앱, 기업뱅킹 채널, 상품 처리 시스템, 마케팅 플랫폼 등 주요 디지털 업무 시스템 전반을 재정비하는 사업이다. 개인 고객과 기업 고객을 모두 포괄하는 디지털 서비스 체계를 통합적으로 개선하는 데 초점을 맞췄다.

가장 눈에 띄는 변화는 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’의 전면 개편이다. 새롭게 출시된 하나원큐는 통합 자산관리 중심의 화면 구조를 적용하고 주요 금융 서비스 접근 경로를 단순화했다. 이용 동선을 줄이고 핵심 기능을 전면에 배치해 사용자 편의성을 높였다는 설명이다.

기업 고객을 위한 기업뱅킹 채널도 20일부터 순차적으로 새 서비스를 적용한다. 기업 맞춤형 화면 구성과 내부 결재 프로세스를 개선했으며, 내부통제 기능을 강화해 업무 안정성과 관리 효율성을 높였다. 기업 금융에서 디지털 채널 의존도가 높아지는 흐름을 반영한 조치다.

상품 처리 시스템도 고도화했다. 고객 특성과 거래 이력을 반영한 상품 추천 기능을 도입하고, 가입 절차를 간소화했다. 사용자 중심의 마케팅 플랫폼을 구축해 디지털 기반 상품 개발·운영 체계를 정비했다는 게 은행 측 설명이다.

이번 개편은 은행권 전반의 비대면 금융 경쟁 심화와 맞물려 있다. 모바일 앱 고도화와 기업뱅킹 디지털 전환은 최근 시중은행들이 공통적으로 추진하고 있는 전략이다. 특히 자산관리 중심의 앱 구조는 금융 플랫폼 경쟁에서 고객 체류 시간을 늘리고 교차 판매를 확대하려는 흐름과 연결된다.

하나은행 관계자는 “차세대 플랫폼 구축을 통해 변화하는 금융 환경에 보다 유연하게 대응할 수 있는 기반을 마련했다”며 “고객 경험 개선과 디지털 서비스 안정성 강화를 지속 추진할 계획”이라고 밝혔다.