KB라이프, AI 비서 'M365 코파일럿' 도입…디지털 혁신 가속

[포인트경제] KB라이프가 마이크로소프트의 생성형 인공지능(AI) 도우미 ‘M365 코파일럿’을 전사 업무에 도입하며 디지털 전환을 본격화한다고 29일 밝혔다.

이번 프로젝트는 ‘M365 기반 스마트 업무 환경 구축’ 전략의 일환으로, 임직원들이 반복적이고 단순한 업무를 줄이고 고객 중심의 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하기 위함이다. 이를 통해 고객 응대의 정확성과 속도를 높이고, 더욱 신속한 금융 서비스 제공이 가능해질 것으로 기대된다.

‘M365 코파일럿’은 Word, PowerPoint, PDF 문서를 기반으로 보고서와 회의록을 작성하고, 방대한 외부 정보를 짧은 시간에 요약할 수 있는 기능을 제공한다. 또한, 별도의 프로그래밍 없이 누구나 데이터 분석이 가능하며, 사내 규정 및 데이터와 연계해 직원들이 궁금한 내용을 생성형 AI가 직접 찾을 수 있도록 지원한다.

이와 함께, KB라이프는 성공적인 디지털 전환을 위해 지난 4월부터 임직원들을 대상으로 실습형 교육 등 변화관리 프로그램을 운영했으며, 오늘 KB라이프타워에서 업무 설명회와 기념행사를 개최했다.

KB라이프 관계자는 “이번 M365 코파일럿 적용은 단순한 업무 혁신을 넘어 회사의 질적 성장을 이뤄내는 중요한 인프라가 될 것”이라며, “앞으로도 KB라이프는 생성형 AI 기술을 업무 전반에 접목해 지속가능하고 혁신적인 조직 문화를 만들고, 고객 중심의 디지털 금융을 실현해 나갈 것”이라고 전했다.

한편, KB라이프는 지난 2023년 9월, 금융권 최초로 M365 기반 혁신금융서비스 지정을 받았으며, 이후 코파일럿 탑재를 위한 금융보안원의 보안 점검을 모두 통과했다.