토스 대 네이버 또다시 정면충돌…이번엔 포스 연동 차별 쟁점화

[포인트경제] 오프라인 결제 단말기 운영사인 토스플레이스가 자사 판매시점정보관리시스템(POS)을 매장 정보 서비스에 연동해주지 않는 네이버를 상대로 공정거래위원회에 조사를 요청했다.

3일 정보기술 업계에 따르면 토스플레이스는 전날 공정위에 네이버의 시장지배적 지위 남용 및 불공정거래행위를 지적하는 신고서를 냈다. 현재 공정위 지방사무소가 해당 접수 건을 검토하는 단계다.

15만곳 가맹점 토스 포스만 연동 제외

문제가 된 영역은 매장 포스에 쌓이는 주문과 결제 내역을 검색 지도와 연동해 방문객에게 인기 메뉴 등을 띄워주는 네이버의 플레이스플러스 서비스다. 네이버는 올해 8월 기준 15개 포스 업체와 제휴를 맺었으나 토스는 배제됐다.

토스플레이스 측은 2024년 7월부터 데이터 연동을 제안하며 협의를 시도했으나 묵살당했다며 이는 15만곳에 달하는 자사 가맹점의 서비스 선택권을 훼손하는 부당한 차별이라고 지적했다.

차별 부인한 네이버와 국감 도마 오른 쟁점

이에 대해 네이버는 2025년 6월 시범 운영을 시작한 이후 단계적으로 대상을 늘려가는 과정일 뿐 특정 기업을 고의로 불리하게 대우한 적이 없다고 반박했다. 향후 공정위 절차가 본격화되면 충실히 소명하겠다는 방침이다.

해당 사안은 지난달 12일 국회 정무위원회 국정감사에서도 다뤄졌다. 주병기 공정위원장이 네이버의 자사 우대 및 경쟁사 차별 의혹을 면밀히 들여다보겠다고 밝힌 만큼 합리적 이유 없는 거래 거절 여부가 핵심 쟁점이 될 전망이다.

리워드 마케팅 마찰에 이은 2차전 양상

이번 포스 연동 논란은 두 회사 간 이어져 온 오랜 마찰의 연장선에 있다. 앞서 네이버와 토스는 리워드 마케팅 방식을 두고 2년 넘게 대립해 왔다. 토스가 사용자에게 보상을 제공하며 네이버 검색을 유도하자 네이버 측은 검색 결과가 왜곡된다며 강하게 반발했다. 결국 토스가 지난달 네이버로 연결되는 리워드 마케팅을 전면 중단하기로 하면서 일단락됐으나 곧바로 오프라인 결제 데이터 주도권을 둘러싼 새로운 갈등이 불거진 모양새다.