“매장 방문 없이 보안 강화”…LG유플러스, 유심 자동 업데이트

[마이데일리 = 윤진웅 기자] LG유플러스가 고객의 별도 신청이나 매장 방문 없이 유심 보안을 강화하는 자동 업데이트를 시작한다. 알뜰폰과 eSIM 이용자도 대상으로, 당초 11월로 예정했던 시행 시점을 앞당겼다.

LG유플러스는 22일부터 유심 자동 업데이트가 가능한 미조치 고객을 대상으로 순차 업데이트를 진행한다고 21일 밝혔다.

이번 조치는 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 적용하는 보안 강화 작업이다. 지난 4월부터 직접 업데이트와 무료 유심 교체를 진행했으며, 20일 기준 658만9000여명(38.4%)이 조치를 마쳤다.

자동 업데이트 대상에는 미성년자·외국인을 포함한 개인 고객과 법인, 알뜰폰, eSIM 이용 고객이 포함된다. 해외 체류 고객은 국내 통신망에 접속할 수 없어 업데이트가 진행되지 않는다.

업데이트는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 이뤄진다. 고객에게는 예정일 2주 전과 1주 전, 하루 전 등 최소 3차례 문자메시지와 카카오톡 알림톡으로 안내한다.

자동 업데이트를 원하지 않거나 예정일에 진행하기 어려우면 연말까지 미룰 수 있다. 개인 고객은 안내 문자와 U+one 앱, 홈페이지, 유심 상담센터에서 신청할 수 있으며 법인 고객은 상담센터를 이용해야 한다. 연기 신청은 언제든 취소할 수 있다.

직접 업데이트와 매장 무료 교체도 병행한다. 스마트워치·일부 태블릿과 구형 유심, 착신전환·데이터 차단 서비스 가입 회선 등 자동 업데이트 대상에서 제외된 고객도 매장에서 무료로 유심을 바꿀 수 있다.

LG유플러스는 24시간 무료 유심 상담센터와 카카오톡 상담 채널을 운영하고 전국 1709개 매장에 전담 코너를 마련한다. 매장 접근이 어려운 지역과 디지털 취약계층에는 임시 거점 매장, 택배 배송, 이동형 매장 등을 활용해 지원할 계획이다.

회사 사칭 문자에도 주의를 당부했다. 공식 안내 문자에는 별도 인터넷 주소(URL) 형태의 링크가 없으며, 자동 업데이트를 위한 개인정보 입력도 요구하지 않는다고 설명했다.

이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO) 전무는 “이번 자동 업데이트는 지난 4월부터 추진해 온 선제적 보안 강화 조치를 별도 신청 절차 없이 편리하게 적용 받을 수 있도록 확대한 것”이라고 말했다.