SKT, 금융감독원과 보이스피싱 예방 나선다…고객 정보 보호 강화

[포인트경제] SK텔레콤이 금융의 날을 앞두고 금융감독원과 협력해 보이스피싱 피해를 차단하고 고객의 안전한 일상을 지키기 위한 현장 예방 캠페인과 기술 고도화에 나선다.

△ 체험 부스부터 현장 교육까지…보이스피싱 대응력 제고

SK텔레콤은 금융의 날에 맞춰 금융감독원과 협력해 금융 사기 피해 차단을 위한 예방 활동에 들어갔다고 21일 밝혔다. 인공지능과 통신 역량을 금융 당국의 전문 지식과 결합해 최신 보이스피싱 방식을 알리고, 실질적인 대처 방안을 전달하는 데 중점을 뒀다.

서울 잠실 학생체육관에서 열리는 SK나이츠 경기장에는 관람객이 직접 참여할 수 있는 체험 공간을 마련했다. 이곳에서 방문객들은 금융감독원이 수집한 사례를 바탕으로 실제 사기 형태를 살펴보고 대응법을 익힐 수 있다. 경기 진행 도중에도 예방 안내 영상 송출과 퀴즈 행사를 꾸려 자연스럽게 위험성을 인식하도록 도왔다.

현장 고객 서비스 담당자들의 역량을 강화하기 위한 전사 교육도 추진한다. 오는 26일 SKT타워로 금융감독원 관계자를 초청해 대면 안내 직원들에게 최근 발생한 지인 음성 합성 사기 및 기관 사칭 사례와 구체적 대처 절차를 공유할 예정이다. 이어 내달에는 경남 합천군을 찾아 지역 주민을 대상으로 보안 안내 과정을 진행하기로 했다.

시스템을 통한 기술적 대응도 한층 강화한다. 금융감독원이 제공하는 공인 번호 목록을 필터링 체계에 반영해 정상 연락이 차단되는 현상을 줄이고 탐지 알고리즘을 개선할 방침이다.

△ 프라이버시 퍼스트 원칙 정착…사내 정보 보호 문화 확산

한편, SKT는 지난달 말 '개인정보 보호의 날'을 맞아 임직원 대상의 사내 캠페인을 펼친 바 있다. 전사 차원의 실천 서약과 함께 업무 과정에서의 보호 경험을 나누는 프로그램을 가동했으며, 서비스 구상 단계부터 안전성을 반영하는 원칙과 AI 생애주기 관리 체계를 적용해 고객 정보 보호 수준을 지속 높여가고 있다.

회사는 앞으로도 외부 기관과의 협업을 통한 대고객 금융 피해 방지 활동과 함께 사내 보안 체계의 고도화를 병행해 이용자가 안심할 수 있는 통신·AI 환경을 조성해 나갈 계획이다.