토스뱅크, 추석 연휴에도 고객센터 24시간 정상 가동...금융 안전망 총력

[포인트경제] 토스뱅크가 민족 대명절 추석 연휴 기간 동안에도 고객센터를 24시간 중단 없이 운영한다고 23일 밝혔다. 출범 초기부터 24시간 고객 상담 서비스를 이어온 토스뱅크는 이번 명절에도 고객들이 끊김 없고 안전하게 금융 생활을 누릴 수 있도록 빈틈없는 대응 체계를 가동한다.

금융사기 집중 대비 및 실시간 밀착 상담 체계 구축

이에 따라 연휴 기간 이용자들은 단순 이용 문의와 은행 업무 상담뿐만 아니라 긴급한 금융사기 피해 접수까지 모든 서비스를 평소와 다름없이 동일하게 이용할 수 있다. 고객센터 전화와 이메일, 채팅상담을 통해 언제 어디서든 제약 없이 소통이 가능하다.

특히 토스뱅크는 추석 명절 전후로 택배 배송 조회나 외화 환전 수요를 틈타 기승을 부리는 보이스피싱과 스미싱 등 각종 금융사기 피해에 각별한 주의를 당부했다. 출처가 불분명한 링크 접속을 철저히 차단하고, 개인 간 외화 거래 시 자금세탁 범죄 연루 위험에 유의해야 한다. 사기 피해가 의심될 경우 토스뱅크 고객센터나 경찰청에 즉시 신고해 도움을 받아야 한다.

안심보상제와 사기의심사이렌으로 튼튼한 소비자 보호 실현

토스뱅크 관계자는 긴 명절 연휴 동안 고객들이 불편함 없이 금융을 이용하고 사기 피해에도 즉각 대처할 수 있도록 24시간 밀착 상담 체계를 유지한다고 설명했다. 아울러 모든 고객이 안심하고 풍요로운 한가위를 보낼 수 있도록 안전한 금융 환경 조성에 만전을 기하겠다고 강조했다.

한편 토스뱅크는 자체 기술 기반의 사기의심사이렌을 통해 의심 거래를 실시간으로 포착하고, 피해 발생 시 안심보상제를 통해 구제를 지원하는 등 촘촘한 소비자 보호 체계를 탄탄하게 다져오고 있다.