'스마트폰으로 마음 챙긴다' 포항시, 모바일 기반 심리상담 도입

[프라임경제] 포항시가 악성 민원과 각종 재난 대응으로 직무 스트레스에 시달리는 공직자들을 위해 전방위적인 '마음 건강 돌봄'에 나선다.

포항시는 오는 4월부터 소속 직원들의 정서적 안정을 돕고 건강한 조직 문화를 조성하기 위한 '전문 심리상담 프로그램'을 본격 운영한다.

올해 프로그램의 핵심은 모바일 애플리케이션 기반의 심리시스템 도입이다. 기존 PC 중심의 복잡한 방식에서 벗어나, 스마트폰만 있으면 시간과 장소에 구애받지 않고 10분 내외로 심리 상태를 점검할 수 있게 됐다.

바쁜 업무 중에도 손쉽게 조직 진단과 개인 검사에 참여할 수 있어, 공직 사회 특유의 경직된 상담 문턱을 대폭 낮출 것으로 기대를 모은다.

포항시는 이번 지원 체계를 통해 단순 상담을 넘어 입체적인 케어 서비스를 제공할 방침이다.

특히 상담 범위가 직무 스트레스나 조직 내 갈등뿐만 아니라 우울·불안, 부부관계, 자녀 교육 등 개인적인 영역까지 폭넓게 확대된 점이 눈에 띈다.

포항시는 직원의 정서적 고통이 업무 효율 저하로 이어지고, 이것이 결국 시민들에게 돌아가는 행정 서비스의 질을 떨어뜨리는 주요 원인이라고 분석하고 있다. 

또한 이번 프로그램을 통해 직무 만족도를 높여 '선순환 행정'을 구현하겠다는 전략이다.

박재관 포항시 자치행정국장은 "직원 개개인의 마음 건강이 곧 조직의 경쟁력과 직결된다"며 "직무 스트레스 요인을 체계적으로 관리해 직원들이 역량을 충분히 발휘하고, 시민들에게 더욱 수준 높은 행정 서비스를 제공할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 강조했다.