하나금융, ‘행복드림 버스’로 고령층 직접 찾는다… 시니어 토탈케어 가속

[포인트경제] 은행 문턱을 넘기 힘든 고령층을 위해 금융 전문가들이 전용 미니버스를 타고 직접 현장으로 뛰어든다. 하나금융그룹은 포용금융 실천의 일환으로 추진 중인 ‘하나 행복드림 버스’의 운영을 체계화하고 전국적인 서비스 확장에 나선다고 8일 밝혔다. 정보 접근성이 낮은 시니어 계층을 위해 선제적이고 능동적인 금융 복지 체계를 구축한다는 구상이다.

자산관리부터 웰다잉까지… 시니어 맞춤형 ‘라이프 케어’

‘하나 행복드림 버스’는 단순히 입출금 업무를 돕는 이동식 점포를 넘어선다. 금융 전문가가 직접 시니어타운과 노인복지관, 경로당 등을 방문해 ▲1:1 맞춤형 자산관리 ▲상속 및 증여 상담 ▲보이스피싱 예방 교육 등을 실시한다.

비금융 분야의 케어 서비스도 눈에 띈다. 웃음치료와 건강관리 강연은 물론 AI 디지털 금융 체험 등 초고령사회에 꼭 필요한 생활 밀착형 프로그램을 원스톱으로 제공한다. 그룹 차원의 고령자 보호를 강화하기 위해 문화 공연과 단체 연수 등 정기적인 소통 프로그램도 병행할 예정이다.

‘베테랑의 귀환’… 퇴직 임직원 재채용으로 일자리 창출

이번 사업의 또 다른 핵심은 인력 구성이다. 하나금융은 하나은행에서 PB센터장이나 지점장을 지낸 퇴직 임직원들을 재채용해 버스 운영을 맡겼다. 수십 년간 축적된 금융 전문가들의 노하우를 시니어 상담에 녹여내는 동시에, 시니어 일자리 창출이라는 사회적 가치까지 동시에 실현하겠다는 의지다.

하나금융은 이미 지난 2월 은행, 증권, 보험 등 전 관계사의 역량을 결합한 ‘하나 행복드림단’을 신설한 바 있다. 이를 통해 수익 중심의 금융을 넘어 시니어의 노후 설계와 돌봄, 웰다잉(Well-dying)까지 지원하는 통합 솔루션을 제공하고 있다.

하나행복드림단 관계자는 “행복드림 버스는 초고령사회 대응을 위한 금융의 새로운 기준이 될 것”이라며 “삼성동 Place1을 컨트롤 타워로 삼아 시니어 손님의 삶 전반을 지원하는 든든한 동반자 역할을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.