삼성SDS, 우리은행 AI 에이전트 뱅킹 구축…업무 30% 빨라진다

[마이데일리 = 박성규 기자] 삼성SDS가 금융권에 AI 에이전트를 본격 도입하며 업무 방식 전환에 나섰다. 단순 상담을 넘어 실제 업무를 수행하는 ‘에이전트형 AI’가 은행 운영 전반으로 확산되는 흐름이다.

7일 삼성SDS는 우리은행 ‘AI 에이전트 뱅킹 구축’ 사업을 수주했다고 밝혔다.

이번 프로젝트는 국내 금융권에서 대규모 AI 에이전트를 적용하는 첫 사례다. 고객 응대부터 내부 업무까지 AI가 직접 수행하는 구조로 전환하는 것이 핵심이다.

적용 범위도 넓다. 기업여신과 자산관리, 내부통제, 고객상담, 업무자동화 등 5대 영역 29개 핵심 업무에 175개 이상의 AI 에이전트가 투입된다. 이를 통해 업무 처리 속도는 약 30% 개선될 것으로 기대된다.

기술 기반은 삼성SDS의 AI 에이전트 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’다. 다양한 대형언어모델을 연동해 업무 환경에 맞는 AI를 적용하고, 기존 은행 시스템과 연결해 실질적인 업무 수행이 가능하도록 설계된다.

구축 일정도 구체화됐다. 5월부터 사업에 착수해 연내 약 90여 개 에이전트를 우선 적용하고, 내년 8월까지 단계적으로 확대해 전체 시스템을 완성할 계획이다.

인프라 전환도 병행된다. 삼성SDS는 우리은행의 중장기 IT 인프라 최적화 사업도 연이어 수주해 유닉스 기반 시스템을 리눅스로 전환하고, 클라우드 환경에 최적화된 구조로 재편한다.

이정헌 삼성SDS 부사장은 “AI는 금융 업무 방식을 근본적으로 바꾸는 기술”이라며 “AI와 클라우드 역량을 기반으로 금융권 AX 전환을 지속 지원하겠다”고 말했다.