“수천억 썼는데 또 터졌다”…인터넷은행 전산사고 5년간 163건

[마이데일리 = 정수미 기자] 최근 인터넷전문은행에서 전산 사고가 잇따르는 가운데, 지난 5년여간 3사의 전산 사고가 160건을 넘어선 것으로 나타났다. 전산운용비는 매년 늘고 있지만, 사고 예방 체계는 여전히 미흡하다는 지적이 나온다.

20일 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2021년부터 올해 2월까지 카카오뱅크·토스뱅크·케이뱅크 등 인터넷은행 3사의 전산 사고는 총 163건으로 집계됐다.

은행별로 보면 토스뱅크와 카카오뱅크가 각각 64건으로 가장 많았고, 케이뱅크는 35건이었다. 이 가운데 토스뱅크는 금전 피해 규모도 가장 컸다. 피해자는 1만700명, 배상액은 4874만원으로 나타났다. 반면 케이뱅크와 카카오뱅크는 소액 사고가 많아 배상 규모는 각각 107명(21만원), 6만9687명(194만원)에 그쳤다.

최근 발생한 사고는 집계에 포함되지 않았다. 토스뱅크는 지난 10일 엔화 환율을 실제의 절반 수준으로 잘못 고시하는 이른바 ‘엔화 반값 환전’ 사고를 냈다. 이로 인해 약 5만건, 283억8000만원 규모의 환전 거래가 이뤄졌고 일본 현지에서도 600건가량 결제가 발생했다. 18일 기준 567명, 약 14억원 규모 거래는 아직 정정되지 않은 상태다.

카카오뱅크 역시 지난 17일 두 차례에 걸쳐 총 34분간 모바일 앱 접속 장애가 발생했다. 복구 과정에서 시스템 설정을 조정하는 과정에서 추가 장애가 발생한 것으로 파악됐다. 해당 사고로 금전 피해는 없었지만, 공모주 청약 지연 등 이용자 불편이 이어지며 민원이 180여건 접수됐다.

문제는 사고 인지 지연 사례도 적지 않다는 점이다. 토스뱅크는 2021년 발생한 여신 기준금리 오류를 2년이 지난 뒤에야 확인했고, 결제 취소 미입금 사고 역시 반년이 지나서야 인지했다. 케이뱅크도 금리 수치 오류를 약 6개월이 지난 뒤 파악한 것으로 나타났다.

인터넷은행들은 이상거래탐지 시스템 구축과 전산 투자 확대에 나서고 있다. 토스뱅크의 올해 전산운용비는 1762억원으로 전년 대비 약 40% 늘었고, 카카오뱅크(3356억원)와 케이뱅크(1601억원)도 각각 37%, 23%씩 확대했다.

그럼에도 불구하고 전산 사고는 반복되고 있다. 이양수 의원은 “잇따른 전산 사고로 금융소비자 불안이 커지고 있다”며 “금융당국이 인터넷은행 전산운용 전반에 대한 점검과 대책 마련에 나서야 한다”고 말했다.