LG U+ 익시오의 진화… "보이스피싱 잡고 맞춤 정보 주는 AI 비서"

[포인트경제] LG유플러스가 MWC26에서 AI 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’의 미래형 버전인 ‘익시오 프로(ixi-O Pro)’를 공개한다고 23일 밝혔다. 익시오 프로는 단순 통화 기록을 넘어 사용자의 통화, 문자, 일정 등 일상 데이터를 종합해 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제공하는 초개인화 AI Call Agent다. 기존 익시오가 고객 요청에 반응하는 방식이었다면, 익시오 프로는 대화의 맥락과 관계를 파악해 필요한 정보를 능동적으로 안내하는 기능을 갖췄다.

예를 들어, 사용자가 별도로 호출하지 않아도 지난 통화에서 언급된 일정이나 해야 할 일을 정리해 알려주고, 통화 중 궁금한 사항은 실시간으로 확인해 안내한다. 이를 통해 사용자가 사람들과 원활하게 소통할 수 있도록 지원한다. MWC26에서는 익시오가 스마트폰을 넘어 집, 오피스, 차량, 로봇 등 다양한 기기와 장소에서 제약 없이 확장되는 보이스 기반 슈퍼 에이전트로 진화하는 미래 모습도 공개한다.

LG유플러스는 익시오 프로의 미래 모습뿐만 아니라 사람중심 AI의 핵심 가치인 ‘안심’을 강화하기 위한 협업 체계도 선보인다. KB국민은행과 공동으로 추진하는 통신-금융 보이스피싱 실시간 대응 협업 체계는 익시오의 AI 보이스피싱 탐지 기술과 KB국민은행의 이상거래 모니터링 시스템을 연계해 통신 단계에서 포착된 피싱 의심 징후를 금융 거래 이전에 차단한다.

익시오는 보이스피싱 의심 패턴, 악성 앱 설치 여부, 위험 URL 접속 여부 등을 실시간으로 탐지하고 관련 정보를 KB국민은행과 공유한다. KB국민은행은 이를 자체 모니터링 시스템과 연동해 이상 거래를 감시하며 필요 시 계좌 지급 정지 등 선제적 고객 보호 조치를 시행한다. 이 협업 체계는 위험 감지와 알림을 넘어 실제 피해 차단 역할을 수행한다.

LG유플러스는 이번 MWC26 전시를 통해 익시오가 고객 일상을 이해하고 보호하는 초개인화 AI 비서로 진화하고 있음을 글로벌 시장에 알릴 계획이다. 인간중심 AI 기술을 바탕으로 편의성과 안전이라는 두 가지 가치를 동시에 제공하며 미래 AI 서비스 방향성을 제시한다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 “익시오는 고객 통화 데이터를 단순 처리하는 AI가 아니라 고객 맥락을 이해하고 먼저 도움을 주는 초개인화 AI 비서로 진화하고 있다”며 “MWC26에서 선보이는 신규 기능과 금융권 협업 사례를 통해 고객이 안심하고 AI 서비스를 이용할 수 있는 새로운 기준을 제시하겠다”고 말했다.