[영상] 알리바바닷컴, 한국 판매자 지원 나선다…'안전거래 서비스 도입'

[프라임경제] 알리바바닷컴이 한국 중소기업 판매자들을 위한 '트레이드 어슈어런스(Trade Assurance)' 서비스를 공식 도입한다. 

7일 알리바바닷컴(이하 알리바바)은 해외진출을 준비하는 국내 중소기업에게 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 무역 환경을 제공하기 위해 이 서비스를 도입하게 됐다고 밝혔다.

'트레이드 어슈어런스'는 알리바바의 독자적인 거래 보호(Order Protection) 서비스로, 에스크로 기반의 안전한 결제 시스템을 통해 해외 바이어와 거래 과정에서 발생할 수 있는 분쟁 및 불확실성을 해소할 것으로 전망된다.

션 양(Shawn Yang) 알리바바닷컴 글로벌 사업개발 총괄 본부장은 "무역에서 가장 큰 장벽은 신뢰 부족이다. 특히 자원이 제한된 중소기업에게는 이런 거래 리스크가 글로벌 진출을 주저하게 만드는 요인이 된다"며 "알리바바닷컴은 트레이드 어슈어런스를 통해 많은 한국의 중소기업이 안심하고 글로벌 사업을 전개할 수 있도록 실질적인 보호 장치를 제공하겠다"고 말했다.

그러면서 그는 한국 제품의 글로벌 경쟁력에 대해 분석했다. 알리바바가 공개한 자료에 따르면, K-뷰티, 식품, 의류는 알리바바 플랫폼에서 두 자릿수 성장을 기록하며 우수성을 입증하고 있었다. 전년 대비 △뷰티 산업 45.4% △식품·음료 산업 56.1% △의류 74.1%의 성장세를 보였다.

알리바바는 전 세계에서 경쟁력을 갖춘 'Made in Korea' 제품을 보다 더 넓은 세계 시장에 선보이기 위해 이 같은 서비스를 출시했다고 소개했다. 션 양 본부장은 "한국 시장에 지속 투자함으로써 한국 판매자들이 글로벌 시장에 진출하는 데에 어려움이 없도록 돕고자 한다"며 "특히 이번에 도입하는 '트레이드 어슈어런스'는 한국 판매자들과 해외 바이어들 간 신뢰를 형성할 수 있는 가교 역할을 수행할 것으로 기대된다"고 전했다.

알리바바는 향후 부산에도 사무소를 개설하고 한국 현지팀을 지속 확장해 한국 판매자들과 소통을 강화할 방침이다. 뿐만 아니라 오는 9월 알리바바의 연중 최대 페스티벌에도 한국 판매자들을 모집해 이벤트 참가를 지원하겠다고 밝혔다. 여기에 '트레이드 어슈어런스' 디지털 기술까지 도입해 해외 바이어들과 원활한 거래를 지원하고자 한다.

썸머 가오(Summer Gao) 알리바바닷컴 글로벌 공급망 총괄은 그간 있었던 판매자와 해외 바이어 간의 문제점을 지적함과 동시에 개선점을 설명했다.

'트레이드 어슈어런스'는 그간 지적돼 온 결제 안전성을 극복하고자 전 세계 온라인 결제 수단을 도입했다. 상품 정보의 불확실성에도 대응하고자 확실한 상품 가격 및 납기 일정을 요구한다. 이외에도 거래 도중 발생하는 분쟁에도 거래 단계별 데이터를 통해 분쟁 조정할 수 있다.

이미 일부 한국 기업은 트레이드 어슈어런스를 통해 실질적인 성과를 보인다. 속눈썹 연장 및 반영구 화장 제품 OEMžODM을 전문으로 하는 국내 뷰티 기업 미플러스코리아(MEEPLUS Korea)는 2017년 알리바바닷컴에 입점해 글로벌 시장 확대에 나섰으며, 트레이드 어슈어런스를 적극 활용해 거래의 안전성을 높이고 해외 주문을 확대하고 있다.

채수연 미플러스코리아 대표는 "과거에는 외부 오프라인 결제 방식에 대한 보안 우려로 구매를 망설이는 고객이 많았다"며 "트레이드 어슈어런스 도입 이후에는 빠르고 안전한 결제가 가능해졌고, 실제 구매 전환이 눈에 띄게 늘었다. 글로벌 바이어와의 신뢰를 구축하는 데 있어 매우 효과적인 도구"라고 말했다.

썸머 가오 총괄은 "현재 55% 이상의 해외 바이어들은 트레이드 어슈어런스를 선택하고 있고, 신규 바이어들도 온라인 결제 전환율이 35% 증가했다"며 "자사 플랫폼 내 한국 판매자들도 전년 대비 80% 올랐다"고 강조했다.

알리바바는 '트레이스 어슈어런스' 서비스를 사용하는 한국 판매자들을 대상으로 내년 3월31일까지 프로모션도 진행한다. 서비스 개통 비용은 무료이며, 거래 성사 시 거래액의 4%를 수수료로 책정된다. 상한선도 있어 한국 판매자들은 최대 100달러의  수수료만 납부하게 된다. 신규 판매자는 첫 거래 3건 성사 시 수수료 면제받을 수 있다. 기존의 프리미엄 판매자들은 수수료 2%로 우대 혜택이 적용된다.

알리바바닷컴은 트레이드 어슈어런스 출시를 계기로 한국 중소기업의 글로벌 시장 진출을 더욱 가속화하고, 신뢰를 기반으로 한 디지털 무역 환경 구축에 앞장설 계획이다. 아울러 국내 판매자를 위한 지원 프로그램을 지속 확대하며, 국내 중소기업의 안정적이고 지속가능한 글로벌 성장을 적극 지원해 나갈 방침이다.