신한은행, 정보유출 사태 수습 분주… 고객에 보상 대책 발표

시사위크=이미정 기자  신한은행이 해킹 사고로 개인정보 유출 피해를 본 고객을 대상으로 금융안심보험 가입 지원과 금융거래 수수료 우대 혜택 등의 보상 대책을 마련했다.

금융권에 따르면 신한은행은 지난 9일 정보유출 고객 2만5,729명에게 이 같은 내용을 담은 ‘정보유출 고객 보상 통지문’을 안내했다.

신한은행은 먼저 피해 고객에게 금융 안심보험 가입을 지원한다. 보험은 피싱·파밍·스미싱·메모리 해킹 등 금융사기로 피해를 당할 경우 최대 1,000만원까지 보장하는 상품이다. 보장 기간은 올해 9월 29일부터 내년 9월 28일까지 1년이며, 보험료는 은행이 전액 부담한다.

보험금은 신한금융그룹 통합 애플리케이션(앱)인 ‘슈퍼SOL’이나 영업점에서 청구 가능하다. 다만 슈퍼SOL 시스템 개발은 다음 달 완료될 예정이다. 이에 이달에는 영업점을 통해서만 보험금을 청구할 수 있다.

또한 신한은행은 피해 고객에 금융거래 수수료 우대 혜택을 이달 9일부터 내년 11월 8일까지 제공할 예정이다. 창구에서 다른 은행으로 송금할 때 발생하는 이체 수수료를 월 50건까지 면제하고, 신한은행 자동화기기 타행 이체 수수료를 횟수 제한 없이 면제한다. 여기에 외화 환율 우대 30%와 외화 수수료 우대 50% 혜택도 제공하기로 했다. 

신한은행에서는 지난 9월 해킹 공격을 받아 고객 2만5,729명의 개인정보가 유출되는 사고가 발생했다. 유출 항목엔 고객명, 전화번호, 연소득, 산출한도 등이 포함됐다. 또한 일부 고객의 경우 주민등록번호(66건)와 CI(연계정보 97건)도 빠져나갔다.  

신한은행은 정보 유출 사실을 인지한 즉시 비상대책반을 구성하고 전사적 비상대응체계를 가동했다. 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 신규 보안정책 적용 등 추가 피해를 방지하기 위한 긴급 조치를 시행했다. 아울러 이번 정보 유출로 인한 고객 피해가 확인될 경우 전액 보상하겠다는 방침을 밝혔다. 

한편, 신한은행은 보안 시스템 강화를 위해 내년도 정보보호 예산을 대폭 늘리기도 했다. 국회 정보위원장인 이양수 국민의힘 의원이 4대 시중은행으로부터 제출받은 자료에 따르면 신한은행은 내년도 정보보호 예산을 1,150억원으로 편성했다. 이는 올해(406억원)보다 744억원(183.3%) 늘어난 규모다.