KB손보, 모바일 앱 전면 개편…맞춤형 대시보드 띄운다

[포인트경제] KB손해보험은 15일 모바일 애플리케이션 초기 화면을 전면적으로 새 단장했다고 15일 밝혔다. 가입자가 자신의 계약 상태나 보상 청구 내역 그리고 대출 상황 같은 핵심 금융 정보를 직관적으로 파악하고 관련 기능을 쉽게 쓸 수 있도록 접근성을 대폭 끌어올렸다.

가장 큰 변화는 사용자별 맞춤형 대시보드 탑재다. 애플리케이션 접속 즉시 첫 화면에서 본인이 가입한 상품 목록과 보상 처리 진행 상태 그리고 대출 규모를 단번에 조회할 수 있다. 복잡하게 카테고리를 찾아 들어갈 필요 없이 핵심 금융 현황을 곧바로 점검할 수 있어 실질적인 사용 편의가 크게 개선됐다.

스마트한 개인화 서비스... 직관적인 화면 구성

이용자 특성을 반영한 개인화 기능도 눈에 띈다. 자동차보험이나 장기보험 가입 여부에 맞춰 자주 쓰는 기능만 모아둔 퀵메뉴가 사람마다 다르게 설정된다. 아울러 계약 상황과 알림 배너 역시 사용자 상태에 꼭 맞는 맞춤형 데이터를 띄워준다. 접속 전후를 구분해 로그인 상태에서는 필수 안내 사항을 짚어주고 비로그인 상태에서는 유용한 상품 안내를 집중 배치해 정보 전달력을 극대화했다.

이밖에도 온라인 전용 상품과 대면 가입 상품을 비롯해 국민은행을 포함한 그룹 계열사 연계 기능과 각종 공지사항을 구역별로 깔끔하게 나눴다. 사용자가 헤매지 않고 원하는 목적지로 단숨에 이동할 수 있도록 시각적 동선을 다듬었다.

KB손해보험 측은 "실사용자가 꼭 필요한 기능을 가장 쉽고 빠르게 누릴 수 있도록 초기 화면 경험을 다듬는 데 공을 들였다"고 설명했다. 나아가 앞으로도 접속자들의 사용 패턴을 면밀히 분석해 소비자 편의를 높이는 디지털 환경 혁신을 이어갈 계획이라고 밝혔다.