휴넥트, '모빈스 고객센터' 신규 구축

[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)가 '모빈스 고객센터'를 신규 구축하고 지난 8월1일부터 본격적인 운영에 돌입했다.

서울 영등포구 문래동에 문을 연 모빈스 고객센터는 KT 휴대폰 안심케어 서비스 상담을 비롯해 KT그룹 알뜰폰 브랜드인 KT M모바일 고객 상담을 핵심 업무로 삼았다. 

또 단말기 분실 및 파손 접수, 필수 서류 확인 및 보상 처리 절차 안내 등 고객 지원 업무 전반을 일괄 담당한다.

휴넥트는 신규 센터의 조기 안정화와 높은 상담 품질 확보를 위해 운영·관리 전담 인력 배치를 완료하고 관련 인프라 구축을 마무리했다. 이를 기반으로 체계적인 인력 관리와 정교한 품질 관리 프로세스를 가동해 안정적인 센터 운영과 서비스 만족도 향상에 집중할 방침이다.

성승모 휴넥트 대표이사는 "새롭게 구축한 모빈스 고객센터의 조기 안정화를 위해 휴넥트가 축적해 온 풍부한 컨택센터 운영 노하우와 인적 관리 역량을 집중할 것"이라며 "체계적인 운영과 지속적인 품질 관리를 통해 고객사와 이용 고객 모두에게 신뢰 받는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

한편 휴넥트는 국가생산성대상 서비스우수기업 부문에서 국무총리 표창을 2회 수상하며 컨택센터 운영 전문성을 공인받았다. 

아울러 지난 2025년 인적자원개발 우수기업(Best HRD) 인증과 가족친화 인증을 획득하는 등 인재 육성과 조직문화 경쟁력을 지속적으로 강화하고 있다.