지연·학연 옛말…삼성화재, 데이터 기반 'TC지점'으로 보험 영업 혁신 선도

[포인트경제] 지연이나 학연 등 개인 인맥에 의존하던 기존 보험 영업 방식이 데이터 기반의 전문 컨설팅 모델로 전환된다. 삼성화재는 회사가 보유한 풍부한 고객 데이터베이스(DB)를 활용해 설계사에게 안정적인 영업 환경을 제공하고, 고객에게는 객관적인 보장 분석 서비스를 제공하는 새로운 형태의 영업 지점을 선보였다.

3년간 총 720건 고객 DB 지원…신규 개척 부담 해소

삼성화재는 고객 DB 기반의 영업 모델을 운영하는 'TC(Total Consultant)지점'을 새롭게 출범했다고 9일 밝혔다. TC지점은 회사가 제공하는 양질의 고객 DB를 바탕으로 안정적인 상담 기회를 확보하고 체계적인 영업 지원 시스템을 결합한 모델이다. 개인 인맥 중심에서 벗어나 보장 분석과 컨설팅 중심의 전문 영업 활동을 전방위로 지원한다.

특히 소속 설계사에게 등록 후 1년 차에는 매월 30건, 2년 차 20건, 3년 차 10건씩 3년간 총 720건의 고객 DB를 제공한다. 이를 통해 신규 고객 발굴 부담을 줄이고 본연의 보장 컨설팅 업무에 집중할 수 있도록 했다.

단계별 맞춤 교육과 디지털 플랫폼 '김비서'로 영업 효율 극대화

설계사의 전문성 강화를 위한 단계별 맞춤 교육 과정도 운영된다. 금융 상품 기초 교육부터 컨설팅 실습까지 진행되며, 초기에는 'DB 역량 강화 과정'을 통해 실전 노하우를 전수한다. 교육 이후에도 전문 슈퍼바이저(SV)의 밀착 코칭과 우수 사례 공유를 통해 설계사가 전문 컨설턴트로 성장하도록 돕는다.

효율적인 활동을 위해 자체 콜활동 영업 지원 플랫폼인 '김비서'와 고객 DB를 연계한 하이브리드 시스템을 가동하며, 정착 지원비와 성과 연동 수수료를 통해 초기 안정적인 정착을 뒷받침한다. 현재 삼성화재는 수도권 2개 지점을 비롯해 대전과 부산에 각각 1개 지점 등 전국 총 4개의 'TC지점'을 개소해 운영하고 있으며, 향후 전국 단위로 지점을 점차 확대해 나갈 계획이다.