맘스터치 “쟁반 투척·직원 폭행” 영상 확산 재논란…본사 “법적 대응 지원”

[마이데일리 = 방금숙 기자] 맘스터치가 매장에서 발생한 고객 난동 사건과 관련해 피해 가맹점에 민형사상 대응을 포함한 법률 지원을 제공하기로 했다.

20일 맘스터치 가맹본부는 입장문을 통해 “해당 매장 내 고객 난동 사건은 지난해 10월 가맹점에서 발생한 사안으로, 현재 경찰 조사가 진행 중”이라고 밝혔다.

이어 “가맹점주와 직원의 안전과 권익 보호를 최우선 가치로 보고 있으며, 가맹점이 원할 경우 법률 검토를 위한 가이드와 컨설팅을 포함해 가능한 모든 법적 대응을 지원하겠다”고 설명했다.

문제가 된 영상은 최근 온라인 커뮤니티와 SNS(소셜네트워크서비스)를 통해 다시 확산됐다. 영상에는 한 여성 고객이 매장 내에서 쟁반과 집기를 던지고 계산대를 밀어 떨어뜨리는 등 난동을 부리는 장면이 담겼다.

현장 목격자에 따르면 해당 고객은 음료 리필 요구 과정에서 갈등이 발생한 뒤 직원에게 폭력을 행사한 것으로 전해졌다. 일부 영상에서는 직원과의 언쟁 과정에서 신체 접촉 장면도 포착됐다.

이 사건은 당시 경찰이 출동해 현장에서 고객을 검거하며 마무리된 것으로 알려졌지만, 약 6개월이 지난 시점에서 영상이 재확산되며 논란이 다시 불거졌다.

맘스터치는 이번 사안과 관련해 가맹점이 원할 경우 민형사상 고소와 손해배상 청구 등 법적 대응 전반을 지원하겠다는 입장이다.

가맹본부는 “현장에서 근무하는 점주와 직원의 안전 확보가 최우선”이라며 “법률 컨설팅과 대응 가이드를 제공해 가맹점의 부담을 최소화하겠다”고 밝혔다.

또한 “이번 사건이 재확산되면서 해당 가맹점이 심리적·영업적으로 상당한 부담을 겪고 있다”고 덧붙였다.