HUG, 청렴·친절 경영 선포···표준 PF 도입 보증체계 혁신

[포인트경제] 주택도시보증공사(HUG)가 청렴·친절 경영을 전면에 내세우고 ‘표준 PF’ 도입을 추진하며 보증제도 혁신에 나섰다.

주택도시보증공사(HUG)는 31일 부산 본사에서 ‘고객만족, 청렴·친절 합동 선포식’을 열고 고객 중심 경영과 공정·투명한 보증 운영 방침을 공식화했다고 밝혔다.

이번 선포식을 계기로 HUG는 주관 금융기관과 협약을 통해 가산금리와 취급수수료를 제한하는 ‘표준 PF’ 제도를 국토교통부와 협의해 도입할 계획이다. 표준화된 보증 조건과 투명한 금리 산정 체계를 마련해 지방 중소 건설사도 사업성만으로 자금을 조달할 수 있는 환경을 구축하겠다는 구상이다.

아울러 고객 체감형 서비스 개선도 강화한다. 자체 고객만족도 조사를 통해 서비스 수준을 점검하고 ‘고객패널 제도’를 운영해 현장의 목소리를 업무에 반영할 예정이다. 내부적으로는 ‘온·오프라인 기관장 직통 핫라인’을 도입해 조직 내 고충과 신뢰 저해 요소를 직접 공유할 수 있도록 했다.

이날 행사에는 전 임직원이 참석해 고객헌장과 청렴·친절 실천 선언문을 낭독하고 우수 직원 및 슬로건 공모전 수상자 시상, 핵심가치 퍼포먼스 등을 진행했다.

특히 청렴·친절 슬로건 공모전은 전 직원이 참여하는 방식으로 진행돼 226대 1의 경쟁률을 기록했으며 외부 전문가 자문을 거쳐 ‘깨끗한 청렴, 따뜻한 친절, 신뢰를 HUG하다’가 최종 선정됐다.

최인호 사장은 “고객 중심, 청렴·친절 경영과 표준 PF 도입을 통해 공정하고 투명한 보증제도를 운영하겠다”며 “국민께 신뢰받는 1등 공공기관으로 도약하겠다”고 말했다.