식당 홍보 로봇 오작동…무차별 집기 파손 '공포의 난동'

[마이데일리 = 서기찬 기자] 미국 캘리포니아의 한 중식당에서 홍보용 로봇이 오작동을 일으켜 매장 집기를 부수는 등 소란을 피우는 사건이 발생했다.

지난 17일(현지시간) 머큐리 뉴스 등 외신에 따르면, 최근 캘리포니아주 산호세에 위치한 훠궈 프랜차이즈 '하이디라오' 매장에서 발생한 로봇 오작동 영상이 온라인상에서 큰 화제를 모았다.

해당 영상은 모바일 앱 플랫폼 '앱서클(Appcircle)'의 창업자이자 인플루언서인 탄수 예겐(Tansu Yegen)이 자신의 SNS에 공유한 것으로, 현재 조회수 550만 회를 돌파했다.

"난 괜찮아" 문구 달고 식탁 파손…반전의 난동

공개된 영상 속 로봇은 춤을 추던 중 갑자기 식탁으로 다가가 젓가락을 내려쳐 날려버리고 팔을 마구 휘둘렀다. 이 과정에서 테이블 위 그릇 등 집기가 떨어지고 음식이 담긴 접시를 잇달아 내려치는 모습이 포착됐다.

당시 로봇은 개봉을 앞둔 영화 '주토피아 2' 홍보를 위해 "I'm Good(난 괜찮아)"이라는 문구가 새겨진 주황색 앞치마를 착용하고 있었으나, 문구와 대비되는 파괴적인 행동이 눈길을 끌었다.

속수무책 로봇 제압에 진땀…비상 정지 버튼 부재 논란

상황이 악화되자 직원들이 제압에 나섰다. 한 직원이 로봇의 머리 뒷부분을 잡고 제지하려 했으나 로봇은 멈추지 않고 난동을 이어갔다.

직원들은 로봇 손에 묻은 소스를 피해 몸을 숙이며 분투했고, 이 중 한 명은 로봇 제어 애플리케이션(앱)을 이용해 전원을 끄려는 듯 휴대전화를 다급히 조작했다. 로봇이 매장 밖으로 끌려 나간 후에야 상황은 일단락됐다.

영상을 접한 누리꾼들은 로봇의 안전 설계 결함을 지적했다. 한 누리꾼은 "로봇 뒷면에 왜 커다란 전원 버튼이 없는 거냐? 전원을 끄기 위해 앱을 실행해야 하는 건 말이 안 된다"며 황당해 했다. 또 다른 이는 "위험한 상황이다. 로봇이 뜨거운 국이 담긴 그릇을 두드린다고 생각해봐라"며 우려를 표했다.

매장 측 "조작 실수로 인한 해프닝" 해명

논란이 확산되자 매장 측은 "좁은 공간에서 누군가 '광분의 춤(Crazy dance)' 버튼을 눌렀다"며 단순한 조작 실수였다고 해명했다. 이어 "소스가 약간 쏟아진 것 외에는 별다른 피해는 없다"며 해당 로봇은 현재 정상 작동 중이며 매장 앞에서 손님을 맞이하고 있다고 덧붙였다.

한편, 사고를 일으킨 로봇은 인사, 하트 만들기, 하이파이브 등 홍보용 동작을 수행하도록 프로그래밍된 모델로 서빙용은 아닌 것으로 밝혀졌다. 이번 사건과 관련해 하이디라오 본사 측은 별도의 공식 입장을 내놓지 않았다.