KTis, 3분기 매출 1652억원·누적 영업이익 215억원 달성

[프라임경제] KTis(058860)가 AI 컨택센터(AICC) 사업의 가파른 성장세에 힘입어 외형 성장과 수익성 개선이라는 두 마리 토끼를 모두 잡았다.

   

KTis는 연결기준 올해 3분기 매출액 1652억원, 영업이익 92억원을 기록했다고 11일 공시를 통해 밝혔다.   

이는 전년 동기 대비 매출 5.9%, 영업이익 39.8% 증가한 수치다. 회사에 따르면 특히 이번 3분기 영업이익은 최근 5개년 분기 실적 중 가장 두드러진 수익성 개선 흐름을 보였다. 3분기 누적 기준 매출액은 전년 동기 대비 9.0% 늘어난 4755억원, 영업이익은 4.2% 증가한 215억원으로 집계됐다.  

실적 호조의 배경에는 주력인 일반 컨택사업 확장과 KT 고객센터 사업을 아우르는 AICC 부문의 견고한 성장이 자리 잡고 있다. 컨택센터 사업의 3분기 누적 매출은 1654억원으로 전년 동기 대비 20.6% 급증했다. 아울러 KT 고객센터 사업 역시 같은 기간 6.4% 늘어난 2079억원의 누적 매출을 달성하며 실적을 든든하게 뒷받침했다.

업계에서는 KTis의 이러한 실적 반등이 국내 컨택센터 산업 전반의 구조적 변화와 맞물려 있다고 분석한다. 

프라임경제 기업부설연구소가 발간한 컨택센터 산업총람에 따르면, 최근 국내 컨택센터 시장은 단순 인력 투입형 모델에서 솔루션·시스템 중심의 생산성 모델로 재편되고 있다. AI 전환이 본격화되면서 인건비 비중은 줄고 AI 솔루션 구축 및 운영에 따른 마진율이 구조적으로 상승하는 추세다.   

이를 바탕으로 회사는 공공·의료·금융 등 전방위 산업군으로 보폭을 넓히고 있다. 독자적인 AI 솔루션과 인프라 구축·운영 역량을 결합한 AICC 사업을 중심으로 기업 고객들의 'AX(AI 전환)' 수요를 적극 공략한다는 구상이다.

글로벌 시장조사업체 얼라이드 마켓 리서치(Allied Market Research) 역시 국내 AICC 시장이 연평균 23.7% 성장해 오는 2030년 약 4840억원 규모에 이를 것으로 전망한 바 있다. 

KTis는 다년간 축적한 운영 노하우에 독자적인 AI 솔루션과 인프라 구축 역량을 결합, 공공·의료·금융 등 전방위 산업군에서 기업 고객의 AX(AI 전환) 수요를 빠르게 흡수하고 있다. 최근 금융권의 클라우드 및 망분리 규제 완화 기조와 맞물려 AICC 신규 수주 모멘텀도 강화되는 분위기다.    

실적 개선과 더불어 주주가치 제고를 위한 중기 주주환원책도 속도를 낸다. KTis는 지난 9월 발표한 주주환원 가이드라인에 따라 2026년부터 2028년까지 조정 당기순이익의 40%를 주주환원 재원으로 투입할 방침이다. 연간 최소 주당배당금(DPS)은 140원을 유지하며, 현금배당과 함께 자사주 취득 및 소각을 병행해 주주환원율을 끌어올릴 계획이다.   

윤영균 KTis 경영기획총괄 전무는 "주력 사업의 견고한 성장세에 힘입어 수익성 지표가 가시적으로 개선되고 있다"며 "앞으로도 차별화된 AICC 사업 경쟁력을 확보하고, 안정적인 실적을 토대로 지속 가능한 성장과 적극적인 주주환원을 이어가겠다"고 강조했다.