출범 4년 카카오페이손보, 누적 가입자 1000만명 돌파

[포인트경제] 카카오페이손해보험이 사업 시작 4년 만에 누적 가입자 1000만명을 끌어모으며 폭발적인 성장세를 입증했다. 지난 2022년 10월 시장에 첫발을 내디딘 후 지난해 600만명을 넘어선 데 이어 단 1년 만에 400만명을 추가로 확보한 결과다.

높은 재가입률이 쾌속 성장 견인

28일 카카오페이손해보험에 따르면 이번 1000만명 고지 달성의 핵심 동력은 고객들의 반복적인 이용이다. 전체 가입자의 52%가 두 번 이상 상품을 찾았을 정도로 충성도가 높다. 주력 상품인 해외여행보험의 경우 재가입 비중이 70%에 달하며 세 번 이상 이용한 고객도 절반을 차지했다. 심지어 최대 82회까지 반복해서 가입한 사례도 등장했다. 출시 이후 160여차례에 걸쳐 UI와 UX를 다듬어 가입 문턱을 크게 낮춘 전략이 통했다는 분석이다.

파격적인 환급과 초고속 보상

실질적인 혜택 체감과 신속한 보상 처리도 흥행을 이끌었다. 카카오페이손보는 해외여행 중 사고 없이 돌아온 400만명에게 총 47억원의 안전귀국축하금을 돌려주며 긍정적인 입소문을 탔다. 보험금 지급 속도 역시 파격적이다. 휴대폰보험 청구 건의 55%가 24시간 내에 처리됐고, 해외여행보험에서는 단 1초 만에 보험금이 지급되기도 했다. 실제로 보험금을 타간 고객들이 자발적으로 남긴 2만5000여건의 후기 중 95%가 호평 일색이다.

포트폴리오 다각화로 수익성 급증

여행과 휴대폰을 넘어 일상생활 전반으로 보장 영역도 적극적으로 넓혀가고 있다. 영유아부터 운전자 건강 반려동물까지 맞춤형 상품을 잇따라 내놨다. 특히 지난 3월 선보인 펫보험은 출시 4개월 만에 1만건의 계약을 따내며 흥행에 성공했다. 이 같은 포트폴리오 다각화에 힘입어 올 상반기 전체 보험수익은 지난해 같은 기간보다 83% 뛰었고 월납 수익은 147% 급증했다.

장영근 카카오페이손보 대표는 "1000만명 달성은 고객들이 상품을 다시 찾아준 덕분"이라며 "일상에서 보험의 가치를 쉽게 누릴 수 있도록 서비스를 지속 고도화하겠다"고 강조했다.