[카드] 신한라이프, '민원 예방 AI' 도입…소비자보호 강화

[프라임경제] 신한라이프는 고객 상담 과정에서 발생하는 불편과 요청사항을 사전에 파악하고 필요한 도움을 제공하기 위해 개발한 '민원 예방 인공지능 에이전트(AI Agent)' 시스템을 도입했다고 21일 밝혔다.