“전통시장 어디부터 가지?”…QR 찍으면 길 찾기·통역까지

[마이데일리 = 방금숙 기자] 전통시장에서 어디로 가야 할지 고민되거나 외국어 메뉴판을 읽기 어려울 때 인공지능(AI)의 도움을 받을 수 있게 된다. QR코드만 스캔하면 점포 위치와 이동 경로를 안내받고, 시장 혼잡도 확인과 외국어 통역까지 이용할 수 있다.

한국관광공사는 지난 9일 서울 망원시장, 부산 해운대시장, 경기 수원남문시장 등 3곳에서 ‘AI 관광집사’ 운영을 시작했다고 20일 밝혔다. 이달 말까지 서울 경동시장, 안동구시장연합, 단양구경시장 등 3곳을 추가해 총 6개 전통시장으로 확대할 계획이다.

AI 관광집사는 시장 곳곳에 설치된 QR코드를 스캔해 이용하는 AI 기반 관광 안내 서비스다. 별도 앱 설치나 회원가입 없이 점포와 화장실, 주차장 위치를 확인하고 이동 경로를 안내받을 수 있다.

이용자가 연령대와 동행인 등 정보를 입력하면 방문 목적과 상황에 맞는 코스와 점포도 추천한다. 복잡한 시장 골목에서 원하는 가게를 찾거나 시장을 처음 방문해 동선을 짜는 데 활용할 수 있다.

시장 내 혼잡도를 확인하는 기능도 갖췄다. 폐쇄회로(CC)TV 영상 분석과 라이다(LiDAR) 센서를 활용해 구역별 혼잡도를 파악하고, 상대적으로 한산한 곳이나 인기 점포의 대기 상황을 안내한다.

외국인 관광객을 위한 언어 지원도 제공한다. 한국어 메뉴판은 10개 언어로 번역하고, 상인과 외국인 관광객 사이의 대화는 34개 언어로 실시간 통역한다. 언어 장벽을 낮춰 시장 먹거리와 지역 문화를 보다 편리하게 경험하도록 돕는다는 취지다.

서비스는 시장별 방문객과 주변 관광자원에 맞춰 운영한다.

외국인 방문객이 많은 망원시장에는 AI 지도와 다국어 통번역 기능을 강화했다. 해운대해수욕장과 인접한 해운대시장에는 외국인 방문객을 고려해 야간 혼잡도와 이동 경로 안내를 보완했다. 수원남문시장에서는 수원화성을 찾은 관광객이 시장까지 이어서 둘러볼 수 있도록 관광지 연계 동선을 안내한다.

이번 서비스에는 한국관광공사의 오픈이노베이션 사업에 참여한 딥파인, 트리플렛, 비트센싱, 플리토 등 4개 AI 기술기업의 기술이 활용됐다.

문선옥 한국관광공사 관광AI혁신실장은 “AI 관광집사가 관광객에게는 편리한 길잡이가 되고, 지역 시장에는 체류 시간 연장과 소비 활성화로 이어지도록 운영해 나가겠다”고 말했다.