편의점 외국인 손님, 누가 오나 봤더니…중화권 40%, 북미권 30%

[마이데일리 = 방금숙 기자] GS25를 찾는 외국인 고객 가운데 중화권 고객이 약 40%로 가장 많았고, 북미권 고객이 약 30%로 뒤를 이었다. 특히 북미권 고객 매출은 올해 들어 130% 넘게 증가하며 빠른 성장세를 보였다.

1일 GS25는 올해 1~8월 외국인 고객 데이터를 분석한 결과 북미권 고객 매출이 전년 동기 대비 130.9% 증가해 권역별 고객 가운데 가장 높은 신장률을 기록했다고 밝혔다.

전체 외국인 고객 매출에서 북미권 고객이 차지하는 비중도 약 30%로 역대 최대치를 기록했다. 중화권 고객 비중은 약 40%로 여전히 가장 높았지만, 두 권역 간 격차는 약 10%포인트로 좁혀졌다.

소비 품목에서도 권역별 차이가 나타났다.

북미권 고객은 캔맥주·와인·양주 등 주류와 이온음료·에너지음료 등 기능성 음료, 탄산음료를 많이 구매했다. 특히 캔맥주는 전체 외국인 고객 가운데 북미권 고객의 매출 비중이 가장 높았다.

중화권 고객은 우유·발효유 등 유제품과 면류, 빵·디저트 등 간편 먹거리 소비가 상대적으로 많았다. 그릭요거트(블루베리)가 바나나우유를 제치고 매출 1위에 올랐으며, 두바이쫀득쿠키가 3위를 차지했다.

북미권과 중화권 고객 모두 담배 매출이 높은 점은 공통점으로 나타났다.

지역별 소비에도 차이가 있었다.

북미권 고객은 서울과 제주 등 기존 관광지뿐 아니라 강원도에서 소비가 크게 늘었다. 강원도에서는 지난해까지 중화권 고객 매출이 가장 많았지만, 올해 북미권 고객 매출이 337.8% 증가하며 1위로 올라섰다.

고성·속초·양양·강릉·동해 등 해수욕장이 밀집한 동해안 주요 지역에서 북미권 고객 소비가 두드러졌다.

중화권 고객은 제주를 비롯해 서울과 부산 등 주요 관광지와 도심 관광 상권을 중심으로 매출이 집중됐다.

GS25는 분석 결과를 바탕으로 외국인 방문이 많은 점포의 상품 구성과 마케팅을 세분화하고 있다.

올해부터 외국인 고객 방문이 많은 주요 점포 약 1000곳에 영어를 병기한 매장 홍보물을 도입하고, 인기 레시피와 상품별 추천 섭취법 등 상품 이용에 필요한 정보도 제공하고 있다.

정구민 GS리테일 전략본부 비즈인사이트팀장은 “외국인 관광객 소비가 특정 국가와 지역에 집중되는 형태에서 벗어나 국적과 지역 등 다양한 영역으로 확대되고 있다”며 “외국인 고객의 소비 데이터를 면밀히 분석해 점포별·상품별 특성에 맞는 서비스를 강화하겠다”고 말했다.