LG유플러스, 익시오로 음성 스팸 탐지 고도화…KISA 공공 데이터 연계

[마이데일리 = 박성규 기자] LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 AI 기반 음성 스팸 대응 체계를 강화한다. 공공기관이 보유한 스팸 신고 데이터와 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 ‘익시오’를 연계해 의심번호를 조기에 식별하고 차단 범위를 넓히는 것이 핵심이다.

LG유플러스는 7일 서울 마곡사옥에서 KISA와 ‘음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다. 협약식에는 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장과 신대규 KISA 디지털기반본부장 등이 참석했다.

이번 협약은 LG유플러스의 AI 서비스 ‘익시오’와 KISA의 공공 데이터를 결합해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화하기 위해 마련됐다. 민간 AI 기술과 공공 신고 데이터를 연결해 스팸 번호를 탐지하고 차단하는 데이터 선순환 구조를 구축한다는 구상이다.

음성 스팸은 불법 광고전화를 넘어 보이스피싱 범죄에 활용될 수 있다는 점에서 사회적 문제로 커지고 있다. 문자와 달리 통화로 직접 연결되는 특성상 이용자가 즉시 진위를 판단하기 어렵다는 점도 피해 위험을 높인다.

방송미디어통신위원회와 KISA의 2025년 하반기 스팸 수신량 조사에 따르면 휴대전화 음성 스팸 수신량은 상반기 월평균 2.13통에서 하반기 4.26통으로 2배 이상 늘었다. 최근 5년 내 최고 수준이다.

KISA가 보유한 연간 약 1500만 건 규모의 음성 스팸 신고 데이터는 익시오의 분석 고도화에 활용된다. LG유플러스는 이를 통해 스팸 탐지 정확도를 높이고 스팸 번호 대응 시간을 줄일 계획이다.

익시오는 통화 패턴을 기반으로 스팸과 보이스피싱 위험을 안내하고, 온디바이스 AI를 활용해 통화 중 보이스피싱을 탐지하는 통화 에이전트 서비스다.

LG유플러스는 통화 발생 패턴과 스팸 특성을 AI로 분석해 스팸 위험도를 예측한다. KISA는 이를 공공 차단 체계와 연계해 신규 스팸 유형에 대한 대응 범위를 확대한다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 “이번 협약을 통해 공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다”며 “스팸 신고 생태계 활성화에 기여하고 민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.