[공식입장] 'CEO' 장영란, 시청자 기만 의혹에 고개 숙였다…"더 신중할 것" (전문)

[마이데일리 = 김지우 기자] 방송인 겸 CEO 장영란이 시청자 기만 의혹에 입을 열었다.

24일 장영란은 개인 계정을 통해 "최근 한 유튜브 영상에서 제가 책임지고 있는 브랜드와 관련된 내용이 다뤄지면서, 많은 분들께 걱정과 심려를 끼쳐드리게 된 것 같아 먼저 정말 죄송하다는 말씀을 드리고 싶다"고 밝혔다.

이어 "제기된 내용들은 하나하나 꼼꼼히 확인하고 있다. 지금까지 확인한 바로는 저희가 관련 규정과 가이드라인을 준수하여 진행해왔고, 그 과정에서 어기거나 놓친 부분은 없는 것으로 보고 있다"고 전했다.

특히 "홈쇼핑이나 방송 측의 연출 과정이나 출연자 섭외에 저희가 관여한 사실이 없다"면서도 "연계편성 문제에 대해서 저 역시 이번 영상을 통해 다시 생각해보게 됐다. 결과적으로는 제 판단이 부족했던 부분도 있었다고 생각한다"고 했다.

장영란은 "이번 일을 계기로 소비자분들 입장에서 어떤 부분이 부족하게 느껴졌는지, 또 어떤 점이 오해나 불편으로 이어졌는지 더 꼼꼼히 돌아보겠다"며 "부족했던 부분은 고치고, 더 고민하고, 더 책임감 있게 나아가는 장영란이 되겠다"고 덧붙였다.

앞서 유튜버 '사망여우'는 장영란이 운영하는 브랜드 제품이 건강 정보 프로그램과 홈쇼핑 방송 사이에서 연동되는 방식으로 노출되고 있다는 의혹을 제기했다.

한 프로그램에서는 파비플로라를 섭취해 체중 감량에 성공했다는 사례자가 등장했고, 같은 시간대 홈쇼핑에서는 장영란이 동일 성분의 자사 제품을 판매하고 있었다는 설명이다.

사례자가 밝힌 감량 시기와 제품 출시 시점 사이에 괴리가 있다는 지적도 나왔다. 제품은 약 1년 전 출시됐지만, 방송에 사용된 ‘감량 전’ 사진은 최소 10년 이상 지난 것으로 보인다는 것이다. 사망여우는 이 같은 사례가 반복적으로 등장한다며, 동일 인물이 여러 차례 프로그램에 출연해 후기 형식의 내용을 전달했을 가능성도 제기했다.

이에 온라인상에서는 “유명인을 앞세워 시청자의 지갑을 열게 했다”, “예전부터 반복된 상술”이라는 지적이 나왔다.

▲ 이하 장영란 측 공식입장 전문

안녕하세요. 장영란입니다.

최근 한 유튜브 영상에서

제가 책임지고 있는

브랜드와 관련된 내용이 다뤄지면서,

많은 분들께 걱정과 심려를 끼쳐드리게 된 것 같아

먼저 정말 죄송하다는 말씀을

드리고 싶습니다.

현재 제기된 내용들은

하나하나 꼼꼼히 확인하고 있습니다.

지금까지 확인한 바로는

저희가 관련 규정과 가이드라인을

준수하여 진행해왔고,

그 과정에서 어기거나

놓친 부분은 없는 것으로 보고 있습니다.

또 홈쇼핑이나 방송 측의 연출 과정이나

출연자 섭외에 저희가 관여한 사실이 없습니다.

그럼에도 결과적으로 적절하지 못한

출연자를 통해 저희 제품이 소개되면서

많은 분들께 불편함과

실망을 드리게 된 점에 대해서는

무겁게 받아들이고 있고,

진심으로 사과드립니다.

그리고 연계편성 문제에 대해서도

저 역시 이번 영상을 통해

다시 생각해보게 됐습니다.

저는 그동안 제가 정말 열심히 만든 좋은 제품을

더 많은 소비자분들께 소개할 수 있는

하나의 방식이라고 생각해왔습니다.

하지만 그 과정이 어떤 분들께는

다르게 느껴질 수 있었고,

결과적으로는

제 판단이 부족했던 부분도

있었다고 생각합니다.

이번 일을 계기로

소비자분들 입장에서

어떤 부분이 부족하게 느껴졌는지,

또 어떤 점이 오해나 불편으로 이어졌는지

더 꼼꼼히 돌아보겠습니다.

앞으로는 더 신중하고

더 세심하게 소통하겠습니다.

오랜 시간 취재와 조사 끝에

만들어진 콘텐츠를 통해

보내주신 질책도 무겁게 받아들이겠습니다.

아픈 말일수록 더 잘 새기겠습니다.

부족했던 부분은 고치고, 더 고민하고,

더 책임감 있게 나아가는

장영란이 되겠습니다.

다시 한 번 죄송합니다.

감사합니다.