신세계면세점·LG전자 “면세품 인도, ‘AI 물류’ 관리로 더 빨라진다”

[마이데일리 = 이지혜 기자] 신세계면세점이 LG전자 스마트팩토리와 협력해 AI(인공지능) 기반 물류 시스템을 구축한다고 20일 밝혔다.

이로써 신세계면세점 고객이 공항 인도장 등에서 보다 빠르고 정확하게 상품을 수령할 수 있도록 도모한다.

앞서 양사는 지난 18일 면세 물류 운영 전반에 대한 진단과 컨설팅을 진행하고, 특성을 반영한 시스템 구축 방안을 검토했다.

향후 주문 단계부터 입고-보관-검수-피킹-출하까지 전체 프로세스 상에서 LG전자 스마트팩토리를 적용해 지능화·자동화 솔루션을 단계적으로 구축한다는 방침이다. AI 기반의 실시간 주문·현장 데이터를 연계한 통합 물류 운영 최적화, 이동형 로봇을 활용한 고속·유연 자동화 설비 등이 적용될 예정이다.

김현철 신세계디에프 영업·마케팅 총괄은 “면세 쇼핑은 고객 출국 일정과 연계되는 만큼 물류 운영 정확성과 속도가 무엇보다 중요하다”며 “향후 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 크게 높이고 면세 물류 운영에 새로운 전환점이 될 것으로 기대한다”고 반겼다.