토스뱅크, ‘엔화 반값’ 오류 사과…“해당 거래 취소 예정”

[마이데일리 = 정수미 기자] 토스뱅크가 일본 엔화 환율이 정상가의 절반 수준으로 표시된 전산 오류에 대해 공식 사과하고, 해당 시간대에 체결된 환전 거래를 취소하기로 했다.

토스뱅크는 11일 엔(JPY) 환율 착오 고시 관련 안내를 통해 “10일 오후 7시 29분부터 약 7분간 당행의 일본 엔 환율이 정상 환율 대비 2분의 1 수준으로 착오 고시되는 상황이 발생했다”며 “당시 외환 시스템 안정성을 위한 점검 및 개선 작업을 진행하는 과정에서 의도치 않은 영향이 발생해 환율이 정상 기준과 다르게 고시됐다”고 밝혔다.

은행 측은 이상 환율 자체 경보 시스템을 통해 상황을 인지한 뒤 즉시 조치에 나섰으며, 약 7분 후 환율 고시 시스템을 정상화했다고 설명했다.

토스뱅크는 오류가 발생한 시간 동안 체결된 엔화 환전 거래에 대해 전자금융거래법과 전자금융거래기본약관에 따라 정정 및 취소 처리할 예정이다.

토스뱅크 관계자는 “고객 불편을 최소화할 수 있도록 필요한 조치를 진행할 계획”이라며 “향후 시스템 점검 절차를 강화하고 환율 고시 프로세스 전반을 개선해 동일 사례가 재발하지 않도록 하겠다”고 말했다.

전날 토스뱅크 앱에서는 약 7분 동안 엔화 환율이 100엔당 472원대로 잘못 표시되는 전산 오류가 발생했다. 당시 정상 환율은 100엔당 934원대였다.