하나은행, '프로젝트 FIRST'로 디지털 플랫폼 전면 혁신 착수

[포인트경제] 하나은행은 디지털 경쟁력 강화를 목표로 추진한 차세대 디지털 플랫폼 구축사업 '프로젝트 FIRST'를 성공적으로 완료하고 19일부터 본격 운영에 들어갔다고 이날 밝혔다. 이번 사업은 2024년 12월 착수해 모바일, 기업뱅킹, 상품, 마케팅 등 업무시스템 전반을 개선하는 데 중점을 뒀다.

'프로젝트 FIRST'는 ‘다시 하나답게! 손님 속으로!’라는 방향 아래 손님 경험 강화, 디지털 플랫폼 혁신, 기반 인프라 고도화를 핵심 과제로 삼아 추진됐다. 이를 통해 개인과 기업 손님 모두를 만족시키는 디지털 채널과 업무 시스템을 재정비해 손님 중심 금융 서비스 제공 역량을 크게 높였다.

하나은행은 이번 사업 완료와 함께 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’를 19일 새롭게 출시했다. 새 ‘하나원큐’는 통합 자산관리 중심의 화면 구조를 적용하고 주요 금융 서비스 접근성을 향상시켰으며, 이용 동선을 간소화해 손님이 쉽고 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 개선했다. 이로써 이용자들은 보다 직관적이고 일관된 디지털 금융 환경을 경험할 수 있게 됐다.

기업 손님을 위한 ‘기업뱅킹 채널’은 20일 야간부터 새로운 서비스를 시작한다. 기업 맞춤형 화면 구성과 내부 결재 서비스가 도입됐으며, 강화된 내부통제 기능을 적용해 디지털 금융 채널 이용 경험과 업무 편의성을 높였다.

또한 하나은행은 상품처리 시스템을 고도화해 디지털 기반 상품 개발 및 운영 체계를 정비했다. 손님 특성과 거래 이력을 반영한 상품 추천 기능을 구현하고, 상품 가입 프로세스를 간소화했으며 사용자 중심의 마케팅 플랫폼을 구축했다. 플랫폼 운영의 안정성과 확장성을 강화하기 위해 기반 인프라도 고도화해 비대면 채널 경쟁력을 확보했다.

하나은행 디지털전략사업부 관계자는 “변화하는 금융 환경에 신속하고 선제적으로 대응하며 손님에게 더욱 편리하고 안정적인 금융 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 혁신을 지속 추진하겠다”고 밝혔다.