KT, AI 통신시설 안전관리로 '대한민국 인터넷대상' 국무총리상 수상

[포인트경제] KT가 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 통신 인프라 안전관리에 접목한 공로를 인정받아 '제21회 대한민국 인터넷대상'에서 인터넷비즈니스 부문 국무총리상을 받았다고 13일 밝혔다.

△ 전국 348개 사옥에 예측형 안전체계 구축…24시간 3중 화재 감시망 가동

대한민국 인터넷대상은 국내 인터넷 생태계 확장과 디지털 전환에 앞장선 기업 및 단체를 발굴해 수여하는 정부 포상이다. KT는 초고속 통신망을 토대로 전국 사옥에 정보통신기술(ICT) 설비 관리와 24시간 3중 원격 감시, 모바일 현장 점검 시스템을 도입하고, 이를 화재 예방 신규 비즈니스 모델로 안착시킨 점을 높이 평가받았다.

현재 KT는 전국 348개 사옥을 운영 중이며, 이 중 약 91%에 해당하는 317개 거점에 교환·전송 등 주요 통신 장비가 배치돼 있다. KT는 안정적인 통신망 유지를 위해 기존 인력 위주의 사후 대처 방식에서 벗어나, 운영 데이터를 분석해 위험 요소를 미리 차단하는 예측형 관리 체계로 전환했다.

구체적으로 시설관리시스템(FMS)을 통해 전국 약 7000개 주요 장비에서 매일 쏟아지는 1만 6000건 이상의 점검 데이터를 통합 분석한다. 아울러 근거리무선통신(NFC) 태그를 활용한 모바일 점검과 스마트 작업 전 안전회의(TBM)를 도입해 현장 관리의 정밀도를 높였다. 화재 예방을 위해서는 KT에스테이트, KT텔레캅과 협업해 24시간 3중 원격 화재 감시망을 가동하고, 축적된 데이터를 바탕으로 시설별 위험도를 산출해 안전 투자 우선순위를 정하고 있다.

△ 공공·민간 25곳으로 안전관리 사업 확장…고객 접점 디지털 경험도 통일

이러한 기술과 운영 노하우는 외부 사업 확장으로 이어졌다. KT 그룹사들은 해당 모델을 공공 및 민간 영역 25개 사업장에 적용해 실질적인 매출 성과를 냈다. KT는 향후 AI 영상 분석과 에너지 효율화 기술 등을 더해 다양한 산업 현장의 수요에 맞춘 안전관리 솔루션을 고도화할 방침이다.

KT 관계자는 "통신망 운영 과정에서 쌓은 디지털 안전 기술로 인프라 안정성을 확보하고 신사업 영역까지 넓힌 점을 인정받았다"며 "AI와 데이터 기술을 기반으로 산업 현장의 안전 수준을 높이는 데 힘쓰겠다"고 전했다.

한편, KT는 AI를 활용해 앱·웹·문자 등 디지털 채널 전반의 고객 경험을 일원화하는 UX 디자인시스템 'KDS 2.0'과 고객 안내 문구 작성·검수를 돕는 AI 에이전트를 도입했다. AI가 디자인 가이드를 직접 해석해 화면을 구성하는 'KDS 하네스'를 적용해 개발 기간을 대폭 단축했으며, 매월 발송되는 약 1억 7000만 건의 안내 문자에 쉬운 용어를 적용하고 제작·번역 시간을 획기적으로 줄이는 등 대고객 커뮤니케이션 영역의 AI 전환(AX)에도 속도를 내고 있다.