퇴직경찰 26명이 지킨 지역사회…토스뱅크, 금융사기예방관 수료식 마쳐

[포인트경제] 토스뱅크가 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과 손잡고 지역사회 금융 범죄 예방을 위한 민관협력 사업의 첫 결실을 맺었다.

토스뱅크는 서울 강남구 본사 사옥에서 우리동네 금융사기예방관 1기 수료식을 열고 지난 5개월간의 활동을 성공적으로 마쳤다고 11일 밝혔다. 이번 프로젝트는 평균 경력 30년 이상의 베테랑 퇴직경찰들을 예방관으로 위촉해, 사기 피해가 잦은 서울 내 14개 지역을 중심으로 주민 교육과 현장 점검을 펼친 사회공헌 사업이다.

복지관부터 자방방범대까지 촘촘한 예방망 구축

예방관들은 지난 6월부터 10월까지 노인복지관과 종합사회복지관 등 70개 기관을 찾아 모두 272회의 교육을 소화하며 3426명의 주민을 직접 만났다. 수강생 대상도 시니어 계층을 넘어 스마트경로당과 자원봉사자, 자율방범대까지 폭넓게 아울렀다. 강의는 실제 현장 경험을 바탕으로 한 사례 중심과 휴대전화 보안 설정 실습 위주로 꾸려져 높은 호응을 얻었다. 교육장 밖에서도 2인 1조로 구성된 예방관들이 ATM과 물품보관함 주변 등 취약 구역을 누비며 누적 558회에 달하는 현장 점검을 벌였고, 상인과 주민들에게 최신 사기 수법을 알렸다.

실제 피해 예방으로 이어진 민관협력 성과

이 같은 현장 밀착형 활동은 뚜렷한 수치적 성과로 나타났다. 예방관들이 활동한 14개 지역의 전기통신금융사기 피해 건수는 올해 6월부터 9월까지 전년 동기 대비 52.9% 줄어들어, 활동이 없었던 지역의 감소폭보다 7%포인트 더 가파른 개선세를 보였다. 실제로 스미싱 문자와 보이스피싱 전화를 마주한 어르신들이 교육 내용을 떠올려 송금을 멈추거나 스스로 대처해 금전적 피해를 모면하는 사례도 잇따랐다. 참여 기관의 89%가 수강생의 경계심이 뚜렷하게 높아졌다고 평가했다.

고객 신뢰 지키는 든든한 방패로 자리매김

이날 수료식에는 26명의 예방관과 오창배 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장, 이은미 토스뱅크 대표 등이 참석해 자리를 빛냈다. 우수 활동 조에 대한 감사장 전달이 이뤄졌으며, 예방관들은 경찰 제복을 벗은 뒤에도 지역 주민의 든든한 울타리가 되었다는 점에서 깊은 보람을 전했다.

오창배 단장은 "퇴직경찰의 노하우가 실질적인 피해 예방으로 이어져 뜻깊다"고 밝혔으며, 이은미 토스뱅크 대표는 "금융사기로부터 고객을 지키는 일은 은행의 핵심 책임인 만큼 앞으로도 안전한 금융 환경 조성을 위해 지원을 아끼지 않겠다"고 강조했다.