GS25, 북미 관광객 매출 130.9% 급증…중화권과 외국인 매출 ‘양대 축’ 형성

[포인트경제] GS25를 찾는 외국인 소비지도가 기존 중화권 중심에서 북미권 관광객 중심으로 다변화하며 새로운 핵심 고객층으로 부상한 것으로 나타났다.

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 올해 1~8월 외국인 고객 결제 데이터를 분석한 결과, 북미권 고객 매출이 지난해 같은 기간보다 130.9% 늘어난 것으로 집계됐다고 1일 밝혔다. 이는 전체 외국인 권역별 성장률 가운데 가장 높은 수치다.

이 기간 전체 외국인 매출에서 북미권 고객이 차지하는 비중은 30%까지 확대되며 역대 최고치를 기록했다. 여전히 가장 큰 비중을 차지하는 중화권(약 40%)과의 격차도 10%포인트 안팎으로 대폭 줄어들었다.

권역별 선호 상품 뚜렷…북미는 주류, 중화권은 디저트

북미권과 중화권 고객은 구매하는 상품군에서 명확한 차이를 나타냈다. 북미권 소비자는 캔맥주와 와인, 양주 등 주류와 함께 이온·에너지·탄산음료 등 기능성 음료 구매율이 높았다. 특히 캔맥주의 경우 전체 외국인 고객을 통틀어 북미권의 구매 비중이 가장 높았다.

반면 중화권 고객은 우유, 발효유, 면류, 디저트 빵류 등 간편 먹거리와 유제품에 소비가 집중됐다. 이 가운데 블루베리 맛 그릭요거트가 전통적 인기 상품인 바나나우유를 제치고 중화권 매출 1위에 올랐으며 두바이쫀득쿠키가 3위를 기록했다. 한편 담배는 권역과 관계없이 두 고객군 모두에서 높은 판매량을 보였다.

관광지 지도 변화…동해안 떠오른 북미, 도심 고수하는 중화권

중화권 고객 매출이 서울, 부산, 제주 등 대도시 및 전통 관광 상권에 집중된 반면 북미권 고객은 강원도 등 지방 주요 관광지로 영역을 넓히며 소비 지역에서도 차이를 보였다.

강원 지역은 지난해까지 중화권 고객 매출이 1위였으나, 올해 북미권 매출이 337.8% 급증하며 순위가 뒤바뀌었다. 고성, 속초, 양양, 강릉, 동해 등 해수욕장이 밀집한 동해안 상권을 중심으로 북미권 고객의 방문이 크게 늘어난 영향이다.

AI 분석 플랫폼으로 맞춤 대응…1000여 매장 영문 안내 확대

이 같은 분석은 GS리테일 비즈인사이트팀이 자체 구축한 외국인 고객 분석 시스템을 통해 도출됐다. 해당 시스템은 GS그룹의 인공지능 전환(AX) 플랫폼인 '미소(MISO)'와 연동돼 지역, 점포, 상품, 국가별 데이터를 세분화해 추적한다.

GS25는 데이터 분석을 바탕으로 외국인 맞춤형 마케팅을 전개하고 있다. 올해부터 외국인 방문이 많은 주요 점포 1000여 곳을 선정해 매장 홍보물에 영어를 표기하고, 인기 상품 레시피와 섭취 방법 등 유용한 정보를 제공 중이다.

GS리테일 관계자는 "외국인 관광객의 소비 형태가 특정 국가와 지역에 국한되지 않고 다변화하는 추세"라며 "데이터 기반의 맞춤형 서비스를 지속 강화해 한국을 대표하는 편의점 브랜드로 자리매김하겠다"고 밝혔다.