롯데관광개발, 여행업계 첫 ‘한국서비스대상 명예의 전당’

[마이데일리 = 방금숙 기자] 롯데관광개발이 여행업계 최초로 ‘한국서비스대상 명예의 전당’에 이름을 올렸다.

롯데관광개발은 지난 3일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2026 한국서비스대상’ 시상식에서 여행서비스 부문 명예의 전당에 헌정됐다고 6일 밝혔다.

한국표준협회(KSA)가 주관하는 한국서비스대상은 최고경영자(CEO) 리더십, 고객 만족, 사회적 책임, 경영 성과 등을 종합 평가하는 국내 대표 서비스 품질 인증 제도다.

명예의 전당은 종합대상을 5년 이상 연속 수상하고, 전문위원 평가에서 1000점 만점 중 850점 이상을 획득한 기업에 수여된다.

롯데관광개발은 2003년 첫 종합대상 수상 이후 올해까지 통산 16번째 종합대상을 받으며 여행서비스 업계 최초로 명예의 전당에 올랐다.

롯데관광개발은 1971년 창립 이후 업계 최초로 고객만족 전담 조직을 신설해 현재까지 CEO 직속으로 운영하고 있으며, 여행 이용 고객을 대상으로 실시간 모바일 만족도 조사도 실시하고 있다.

백현 롯데관광개발 대표이사 사장은 “명예의 전당 헌정은 단순한 수상을 넘어 고객 중심 경영을 지속해온 여정을 인정받은 것”이라며 “반세기 넘는 시간 동안 고객 목소리에 귀 기울이고 업계 관행에 도전하며 새로운 길을 개척해 온 만큼 앞으로도 혁신적인 서비스와 차별화된 여행 경험으로 고객 곁에 있겠다”고 말했다.

한편, 이날 시상식에서는 권기경 롯데관광개발 상무는 서비스 경영 혁신과 고객만족 제고에 앞장선 공로를 인정받아 ‘서비스리더상’을 수상했다.