카카오·국민연금, AI 협력 본격화…연금 서비스 디지털 전환 가속

[마이데일리 = 박성규 기자] 카카오가 국민연금공단과 손잡고 공공서비스의 AI 전환에 나선다. 연금 서비스 접근성을 높이고 행정 업무 효율을 개선하는 등 공공 영역 전반의 디지털 혁신을 추진하겠다는 전략이다.

31일 카카오는 전북 전주 국민연금공단 본부에서 국민연금공단과 ‘AI 기반 공공서비스 혁신 및 업무 전환’을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 민관 협력을 통해 공공서비스에 AI 기술을 본격 도입하기 위한 것이다. 카카오는 자사 AI 기술과 플랫폼을 활용해 국민이 보다 쉽게 연금 서비스를 이용할 수 있는 환경을 구축할 계획이다.

특히 연금 서비스 접근성과 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 복잡한 절차 없이 일상에서 자연스럽게 연금 정보를 확인하고 활용할 수 있도록 사용자 경험을 개선하는 방향이다.

행정 업무 혁신도 함께 추진된다. 공단의 내부 업무 전반에 AI를 접목해 업무 효율성과 투명성을 높이고, 서비스 제공 속도도 개선한다는 구상이다.

카카오는 최근 행정안전부와 ‘AI 국민비서’ 시범서비스를 선보이는 등 공공 영역에서 AI 적용 범위를 확대하고 있다. 이번 협약을 계기로 연금 등 생활 밀착형 공공서비스로 AI 적용을 넓힌다는 계획이다.

정신아 카카오 대표는 “AI 기술과 플랫폼을 통해 국민이 더 쉽고 편리하게 연금 서비스를 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다. 김성주 국민연금공단 이사장은 “AI를 접목해 국민에게 정확하고 편리한 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.