안동시, 찾아가는 키오스크 교육으로 어르신 디지털 정보격차 해소 나서

[프라임경제] 디지털 기술이 일상생활의 필수 요소로 자리 잡으면서 고령층의 정보 격차를 줄이기 위한 안동시의 현장형 교육이 눈길을 끌고 있다.

안동시는 디지털 기기 조작에 익숙하지 않은 어르신들이 무인 주문 시스템을 스스로 이용할 수 있도록 지난 9일부터 오는 17일까지 '찾아가는 디지털 새싹교실'을 운영하고 있다. 이번 교육에는 지역 어르신 500명이 참여한다.

특히 이번 프로그램은 교육장에서 사용법을 설명하는 기존 방식과 달리 실제 상업시설을 교육 공간으로 활용한다는 점에서 차별성을 두고 있다. 

강남동의 한 햄버거 매장에서 진행되는 실습을 통해 참가자들은 키오스크 화면을 직접 조작하며 메뉴 선택부터 주문 완료까지 단계별 과정을 익히고 있다.

최근 무인 주문기 도입이 음식점과 카페 등으로 빠르게 확산하면서 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층은 주문 과정에서 어려움을 겪는 경우가 적지 않다. 

안동시는 이러한 불편을 해소하기 위해 어르신들이 생활 현장에서 반복적으로 활용할 수 있는 실습 기회를 마련하고, 디지털 기기에 대한 심리적 장벽을 낮추는 데 주력하고 있다.

이 같은 교육은 안동시가 이어온 평생학습 정책의 연장선에 있다. 시는 2014년부터 '한글배달교실'을 통해 매년 300여 명에게 기초 문해교육을 지원해 왔으며, 2023년에는 디지털 분야까지 교육 영역을 확장해 '찾아가는 디지털 새싹교실'을 시작했다. 

이후 스마트폰 사용법 등 생활과 밀접한 교육을 통해 시민들의 디지털 적응을 지원하고 있다.

안동시 관계자는 "디지털 환경 변화에 대응하기 위해서는 누구나 기본적인 기기 활용 능력을 갖추는 것이 중요하다"며, "고령층을 비롯한 디지털 취약계층이 정보화 흐름에서 소외되지 않도록 대상별 특성을 반영한 현장 교육과 평생학습 지원을 강화하겠다"고 말했다.

안동시는 앞으로도 단순한 기기 사용법 전달을 넘어 시민들이 일상에서 직접 활용하고 체감할 수 있는 교육을 확대해 세대 간 디지털 격차를 완화하고, 누구나 불편 없이 디지털 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성해 나갈 방침이다.