KT, 전사 IT ‘AI 네이티브’로 전환…플랫폼·인프라·업무환경 현대화

[마이데일리 = 박성규 기자] KT가 전사 정보기술(IT) 체계를 인공지능(AI) 네이티브 기반으로 전환한다. 핵심 업무 플랫폼과 인프라, 업무환경을 동시에 현대화해 정보보호와 서비스 안정성을 높이고 전사 인공지능 전환(AX) 실행력을 강화한다.

24일 KT에 따르면 회사는 기존 핵심 IT 시스템 현대화 범위를 ‘넥스트 IT’ 전략 아래 플랫폼과 인프라, 업무환경 전반으로 확대한다.

KT는 넥스트 IT를 △넥스트 IT 플랫폼 △넥스트 IT 인프라 △넥스트 IT 웍스 등 3대 축으로 추진한다. AI와 자동화 기술을 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이고 신규 AX 사업을 지원한다는 계획이다.

넥스트 IT 플랫폼에서는 전사적자원관리(ERP)와 비즈니스지원시스템(BSS), 운영지원시스템(OSS) 등 주요 업무 시스템을 단계적으로 현대화한다. 업무 프로세스 혁신도 병행한다.

인증과 결제 등 주요 고객 서비스와 데이터 활용 체계에도 AI를 적용한다. KT닷컴과 마이케이티 등 온라인 채널에서는 고객별 맞춤형 서비스를 확대할 계획이다.

넥스트 IT 인프라는 안정성과 보안 강화에 초점을 맞춘다. 차세대 사내 클라우드인 ‘넥스트 IPC’를 기반으로 인프라 안정성과 보안성을 높이고 멀티·하이브리드 클라우드 체계를 구축한다.

기술지원이 종료됐거나 종료가 임박한 소프트웨어와 하드웨어도 선제적으로 점검·전환한다. 장애 상황에서도 주요 서비스를 유지할 수 있도록 백업과 재해복구(DR) 체계도 강화한다.

넥스트 IT 웍스는 AI를 실제 업무에 적용하는 데 초점을 둔다. KT는 ‘AID-X’를 기반으로 기획과 설계, 개발, 테스트, 운영 등 IT 전 과정에 AI를 적용하고 있다.

AID-X는 기존 AI 기반 개발 체계인 AIDD를 IT 업무 전반으로 확대한 방식이다. KT는 사내 AI 에이전트를 효율적으로 활용하기 위한 AX 통합 플랫폼도 구축하고 임직원 업무 전반으로 활용 범위를 넓힐 계획이다.

검증된 AI 활용 방식은 조직의 표준 업무 방식으로 정착시키고 그룹사에도 확대한다. 이를 통해 내부 IT 혁신에서 축적한 기술과 운영 역량을 고객 서비스와 신규 AX 사업으로 연결한다는 방침이다.

옥경화 KT IT부문장 부사장은 “넥스트 IT는 KT가 지속 추진해 온 IT 현대화를 AI 시대에 맞게 한 단계 더 발전시키는 전략”이라며 “핵심 플랫폼과 인프라의 안정성·보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다”고 말했다.