[카드 치트키] 하나카드·KB국민카드

[프라임경제] 그동안 단순 결제 수단에 불과했던 '카드'가 최근에는 여러 혜택을 제공하는 재테크 용도에 이용되는 추세다. 다만 카드 종류 혹은 방법 등에 따라 선사하는 혜택이 천차만별. 이에 보다 폭 넓고 다양한 혜택을 위해선 카드 사용을 위한 '치트키'가 필요하다. '카드 치트키'를 통해 쏟아지는 카드사 정보들 사이에서 핵심만을 선정해 들려주고자 한다.

오늘의 카드 치트키 주인공 △하나카드 △KB국민카드.

◆하나카드, 4년 연속 한국 금융소비자보호 우수 기업 선정

하나카드는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2025년 '한국의 소비자보호 지수(KCPI)' 조사에서 4년 연속 '한국의 금융소비자보호 우수 기업'으로 선정됐다. KCPI는 소비자가 직접 서비스 품질을 평가하는 지수로, 하나카드는 '손님 중심 경영'을 바탕으로 다양한 니즈를 반영한 맞춤형 서비스 제공에서 높은 평가를 받았다.

회사 측은 소비자보호부를 중심으로 고객센터 및 현업부서와 협업해 민원 발생 가능성을 사전 점검하고, VOC를 매일 모니터링해 개선 과제를 도출하고 있다. 반복 민원에 대한 프로세스 개선 및 교육 강화로 재발을 차단하고 있다. 이러한 체계적 소비자보호 활동은 소비자중심경영(CCM) 인증 3회 연속 획득으로도 이어졌다.

또한 보이스피싱·유사수신 등 금융사기 예방을 위해 AI 기반 이상거래탐지시스템(FDS)을 고도화하고 있다. 동시에 트래블로그 카드, 시니어 전용 '하나 더 넥스트 멤버스', 외국인 전용 '하나 더 이지' 체크카드 등 실질적 소비자 편익을 강화하는 상품도 선보이며 서비스 품질을 높이고 있다.

하나카드는 금융취약계층 대상 맞춤형 금융교육을 기존 고령자·장애인·청소년에서 소외지역 주민과 외국인까지 확대하고 있다. 내부적으로는 소비자중심경영 우수사례 공모전과 직원 제보제도 '하나의 눈'을 운영해 소비자 불편을 신속히 개선하는 조직 문화를 확산하고 있다.

◆KB국민카드, 수능 수험생 응원에 이은 격려 이벤트

KB국민카드가 수험생 응원 이벤트에 이어 수능이 끝난 수험생 고객을 대상으로 다양한 격려 이벤트를 실시한다.

만 18에서 24세 KB국민 개인 체크카드 고객(신용, 기업, 비씨, 선불카드 제외)을 대상으로 '수능이 끝났다면 이젠 즐길 때' 이벤트를 다음달 12일까지 진행한다.

첫번째 행사는 응모하고 행사기간 동안 체크카드로 합산 20만원 이상 이용하면 추첨을 통해 경품을 제공한다. 경품은 △애플워치 시리즈 10 알루미늄(1명) △에어팟 4(1명) △포인트리 5만점(100명) 총 102명에게 추첨을 통해 지급된다.

두번째 행사는 행사기간 동안 응모하고 음식점과 쇼핑몰, 숙박, 교통, 문화와 취미 업종에서 3만원 이상 체크카드로 이용하면 포인트리 2000점을 제공한다.

세번째 행사는 행사기간 동안 응모하고 KB Pay로 합산 5만원 이상 결제하면 추첨을 통해 총 555명에게 1만 포인트리를 제공한다.

신규 고객 대상 이벤트도 진행한다. 행사기간 중 이벤트 페이지에서 추천 체크카드를 신규 발급하고, 12월10일까지 KB Pay로 3만원 이상 이용하면 3만원을 캐시백으로 지급한다.